to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Küflü Lastik Sorunu Çözülmedi, Ücretim İade Edilsin!
Electrolux Perfectcare 600 çamaşır makinemin körük lastiği bir süredir küflendi ve değişmesi gerekti. Ürünü İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki Gürbüz Ticaret’ten satın aldım. Garanti süresi dolduğu için servis ücreti olarak 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak sorun çözülmediği ve işlem yapılmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.
Makineye ait bilgi fişi tarihi 04.11.2025 ve fiş numarası 1’dir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Gelişme
Electrolux perfectcare 600 çamaşır makinemin küflenen lastiğinin değişimi için 4 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım ve bana lastik değişiminin 2 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak parça temininin ancak 20 gün sonrası için mümkün olduğu söylendi ve bu tarih de getirileceği gün, özellikle ricada bulunmama rağmen işlem akşam saatine bırakıldı.
O gün şehirdeki son günümdü, uçak saatime kadar evde beklememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 4 Kasım 2025’te kredi kartıyla ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ettim. Servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, Electrolux’ten Demet Hanım ile görüştüm, sadece sözlü olarak ilgilenildi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı.
Bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de tarafıma yazılı veya net bir geri dönüş sağlandı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 7.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Sizlerin sistem üzerindeki kayıt açtırdığınız kendi numaranızı bizler ile paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Gürbüz Servis numarasından bakınız lütfen ben 7.000 4 Kasım 2025 ödeme yaptım
Electrolux Gürbüz servis telefon larını araştırsa zaten şikayeti görürdü ayrıca ben telefon yazdım beni arama nezaketini göstermedi üstelik çamaşır makinesi lastiği için çok şikayet olmasına rağmen ilgisiz davrandılar
Electrolux perfectcare 600 çamaşır makinemin küflenen lastiğinin değişimi için 4 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım ve bana lastik değişiminin 2 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak parça temininin ancak 20 gün sonrası için mümkün olduğu söylendi ve bu tarih de getirileceği gün, özellikle ricada bulunmama rağmen işlem akşam saatine bırakıldı. O gün şehirdeki son günümdü, uçak saatime kadar evde beklememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 4 Kasım 2025’te kredi kartıyla ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ettim. Servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, Electrolux’ten Demet Hanım ile görüştüm, sadece sözlü olarak ilgilenildi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de tarafıma yazılı veya net bir geri dönüş sağlandı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 7.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
