to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu
1 buçuk sene önce Electrolux Perfectcare 600 çamaşır makinesi aldık, almaz olsaydık. Makineyi satarken hem kendi garantisi olmasına hem de sigorta yaptırmamıza rağmen makinede "körük lastiği yırtılması/yerinden çıkması" arızası olunca sigorta yetkili servise yönlendirdi, yetkili servis de kullanıcı hatası diye 4000 TL talep etti. Maalesef bu firma ürününe ve hatasına sahip çıkıp telafi etmek yerine kullanıcı hatası deyip geçiyor, şikayet yorumlarının çoğunda aynı arıza olmasına rağmen hatasını kabul etmeyip alıcılarını mağdur ediyor.
Değerli Tüketicimiz Sn. Adem K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, aldığım güne lanet olsun müşteri hatası demekten başka bir şey yapmıyorlar. Paran ile yapmak istesem 2 ay beklemek zorunda kalıyorum. Kesinlikle bu markayı elektralux ü hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.
Tüketici Hakları mahkemesi ne şikayet edeceğim, sorun çözülecek gibi değil
Belli bir kalıp içinde yanıt veren hiçbir firmaya ben güvenmiyorum. Hiç kimseninde güvendiğiniz zannetmiyorum. O zaman marka yöneticileri bir sürü sosyal mecra danışmanı bunu niye hala devam ettiriyorlar. Verdikleri yanıtta şunu anlıyorum " Siz bizim için değerli değilsiniz! Hepiniz aynısınız ürünü alana kadar bizim gülen yüzümüz. Sonra mı? Zaten yüzümüzü göremezsiniz." Yazık bu markayı almayı nasılda arzulamıştım. Koskoca marka, bir körük çok bir şey olmamalı. Say ki kullanıcı hatası körüğü değiştirip "bakın şu şekilde kullandığınız için bu hata olmuş, şöyle kullanmaya özen gösterin" dese, alsana müşteri memnuniyeti. Ama yok illa süründürecek.