Electrolux Hatalı Kurulum Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Mutfak Hasarı, Ürün Değişimi Ve Tazminat Talebi

Electrolux çamaşır makinesini 2 gün önce aldım ve kurulumu için Electrolux yetkili servisi olan Kadıköy Karen firmasından F**** isimli teknik personel eve gelerek bağlantıyı yaptı. Ancak bağlantı sırasında yeni makinenin su tahliye hortumunu yerine eski hortumu kullandı ve hortum uçlarını dahi düzgün bağlamadan makineyi yerine yerleştirdi.

Makine ilk çalıştığında açıkta bırakılan tahliye hortumundan su boşalarak mutfağı ve antreyi su içinde bıraktı. Bu su taşması sonucunda mutfak dolaplarında ve mutfak masasında şişmeler başladı. Şu anda dolap ve masadaki deformasyonlar gözle görülür durumda ve ilerleyen süreçte bu hasarın artmasından endişe ediyorum. Çektiğim fotoğraflarda da yerdeki su birikintileri ve ıslanmış alanlar bu taşmanın boyutunu açıkça göstermektedir.

Durumu hemen Electrolux müşteri hizmetlerine ilettim. Makinede ileride bu hatalı kurulum nedeniyle herhangi bir arıza oluşması durumunda ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mutfağımda meydana gelen maddi hasarın karşılanması gerektiğini özellikle bildirdim. Müşteri hizmetleri çözüm olarak Bostancı teknik servisten Ö**** Bey’i yönlendirerek makinenin bağlantısını bu kez doğru şekilde yaptırdı; ancak makinenin ilerideki olası arızası ve mutfak dolapları ile mutfak masasında oluşan ya da oluşabilecek deformasyon konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Yetkili servisin hatalı kurulumu sonucunda bu zarara uğradım. Electrolux’ten, çamaşır makinesinde bu olayla bağlantılı bir sorun yaşanması halinde ürünün koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve mutfak dolapları ile mutfak masasında şu an oluşan ve ileride ortaya çıkabilecek tüm maddi hasarın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.