to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Takılan Aparat Yüzünden Evi Su Bastı, Büyük Maddi Zarar Oluştu
Electrolux den aldığımız çamaşır makinası için montaj sırasında servis yetkilisi hortum bağlantı ucuna orijinal bir aparatın indirimde olduğunu ve onu taktırdığımızda makinayı kireçten önleyeceğini söyledi ve o ürünü önerdi. Biz de bunun üzerine ek 1500 TL ödeyerek taktırdık ve daha taşınmadığımız makinayı kullanmadığımız halde bir ay önce kurulumu yapılan makine dün eve geldiğimizde evi su basmış olarak gördük. Makinayı çektiğimizde o takılan aparattan şakır şakır su akıttığını gördük. Tüm yeni yapılan Parkeler, dolaplar, dresuvar, süpürgelik şişti. Hayatımda böyle şey görmedim, ev resmen göl olmuştu. Bu nasıl bir dikkatsizliktir, ekstra para verip makine zarar görmesin diye ürün alıyorsun tüm ev zarar görüyor. Tüm beyaz eşyalarımı Electrolux den aldığım için daha kullanmadan pişmanlık duydum. Evin tüm zararlarının bir an önce karşılanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Electrolux den alıp çamaşır makinası için kireç önleyici aparat taktırdığımız için evi su bastı. Bizimle iletişime geçildi ekip geldi ve "sözde bilirkişi" gönderildi. Tabi ki kendileri gönderdiği için kendi adamları idi ve tabi ki firma lehine rapor yazılıp takılan musluk suçlanarak sorumluluktan kaçıldı. Diyelim ki musluk yanlış o zaman yanlış musluğa neden montaj yapıldı dediğimde ise montajcımız tesisatçı değil anlamaz denildi. Her gün defalarca yapılan montajda musluk farklı ise fark edilmez mi. Ben öğretmenim öğretilse bana 2-3. De farklı musluk da bu değişik takmayalım der uyarır söylerim. Zaten sırf 1500 TL lik aparatı satmak için bol gelen aparat musluğa iple sarıp tutturulmaya çalışılmış. Böyle bir hata nasıl yapılıyor. Bir an önce Electrolux den hatalarının arkasında durup zararımızı karşılamasını istiyoruz.
Değerli Tüketicimiz Sn. Sinem A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Musluğun yanlış olduğunu söyleyip o zaman yanlış musluksa o musluğa montaj yapmak da hatadır. Musluk hatalı deyip sorumluluktan kaçıp zararımız karşılanmadı. Asla bu markayı almayın asla
Musluk hata diyeni ilk kez duyuyorum hakem heyete gitseniz kazanırsınız ama makinede değil ki hata orada hortumun contanın oturmasından tut kontrol edilmeli hata varsa firma ya da servisten alırsınız zararınızı ama gerçekten sorun yok ise burada sorun çamaşır makinenin hortumun iyi sıkılmaması ya da contanın güzelce oturmamasından dolayı kaçırma olmuş yazık burda hata yüzde 100 servis'te yazık olmuş