Electrolux Elektrik Süpürgesinde Sürekli Kablo Sarma Sorunu Ve Garanti Problemleri

Media Markt Ankara Kentpark AVM mağazasından aldığım Electrolux elektrik süpürgesinin kablo sarma mekanizmasında, ürünü aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Kablo tam olarak içeri girmiyor, zamanla tamamen sarmamaya başladı ve yarısı dışarıda, yarısı içeride kaldı. Ne kabloyu tamamen içeri alabiliyorum ne de uzatabiliyorum.

Ürünü garantiye gönderdim. Satın alırken bana 5 yıllık ek kasko önerilmişti ve çalınma gibi durumlarda yenisi verileceği söylenmişti. Ancak servise gittiğimde kaskonun 5 yıl geçerli olmadığı, sadece garanti kapsamında işlem yapılabileceği belirtildi ve süpürge tamire gönderildi. Tamirdeyken beni arayıp kablonun değişiminin ücretli olacağını söylediler. 5 yıllık garanti yaptırdığımı belirttiğim için ödeme yapmadım, buna rağmen kabloyu yapıp gönderdiler. Ancak ürünü sadece iki kez kullandım ve şu anda yine aynı sorunla karşı karşıyayım; kablo tekrar sarmıyor.

Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve tekrar garantiye göndermek zorunda kaldım. Ürünün üretim hatalı olduğu açıkça ortada. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tekrar ücret talebiyle karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.