Sigorta Kapsamında Mağduriyet Yaşatan Media Markt Ve Electrolux

Malatya Park AVM Media Markt'tan aldığımız Electrolux Pure C9 elektrikli süpürgeye ekstra 2300 TL ücret ödeyerek sigorta yaptırmıştık. Yaklaşık 10 gün önce elektrikli süpürgemin parçaları hasar gördü ve mağazaya götürüp arıza kaydı açtırdık, parçayı teslim ettik. 2 gün önce bize SMS olarak gönderilen mesajda, parçalarınızın tamiri olamadığından perte ayırdık ve Media Markt'tan 6240 TL hediye çeki kullanabilirsiniz dediler. Mağazaya gittiğimizde, hediye çekinin kırılan parçalara karşı sigorta kapsamında olduğunu bilerek gittiğimizde bize dedikleri, kullandığınız makineyi getirdiğiniz sürece hediye kartınızı verebiliriz oldu. Benim 11.000 TL verip ayrıca 2300 TL sigorta parası ödettirip toplamda 13.300 TL karşılığında bize 6240 TL veriyorlar, üstelik arızalı parçalarımızı geri vermediler. Media Markt ve Electrolux gibi bir mağaza, ekstra sigorta ve garanti olmasına rağmen böyle büyük firmalar bizi mağdur ettiler. Gerektiği gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek zorundayım. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Böyle büyük firmalar, böyle ufak paralar yüzünden ismini nasıl batırabilir, nasıl müşterisini mağdur edebilir? En yakın zamanda gerekli işlemin tarafımıza karşı geri dönüş yapılmasını istiyoruz.