to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Süpürge Bataryası Garanti Dışında Sayıldı, 6.500 TL Ücret Talep Edildi
Electrolux EP81HB25SH model şarjlı dikey süpürgeyi 2024 Mart ayında Teknosa’dan yaklaşık 14.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bataryası daha 2 yıl dolmadan, Ocak ayı itibarıyla süpürme sırasında en fazla 5 dakika dayanacak hâle geldi ve cihazı doğru düzgün kullanamaz oldum.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak garantisi devam eden ürünüm için bataryanın garantiye girmediği söylenerek benden 6.500 TL talep edildi. Satın alalı bu kadar kısa süre olmuş, bu fiyata alınmış bir ürünün bataryasının bu kadar hızlı şekilde bitmesi ve bunun garanti kapsamı dışında sayılması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Electrolux’ten beklentim, bu kadar yeni ve garanti süresi devam eden bir üründe batarya arızasının kullanıcı hatası sayılmadan, ek ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir çağrı veya servis kaydına ulaşılamamıştır. Kayıt açtırmış olduğunuz telefon numarasını kontrol edebilmemiz için paylaşmanızı rica ederiz. Resmi iletişim kaynaklarımız aşağıda belirtildiği üzeredir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu yazdığınız üzerine müşteri hizmetlerini aradım onlarda görememiş Kadıköy şubeye göndermiştim muhtemelen hiç kayıt bile açmamışlar. Müşteri hizmetleri şimdi mail ile ulaşmayı deneyecek. Kadıköy şube kader karakoç ve yazdığım numarayı verirseniz cevap vereceklerdir. Yani anlayacağınız yetkili servis resmi kayıt açmamış.
