Electrolux Çamaşır Makinesinde Anakart Değişimi Gecikti Ve Bilgi Verilmiyor

Electrolux EW2FN448ST 600 Serisi sensicare 8 kg çamaşır makinem yaklaşık iki hafta önce durduk yere bozuldu. Yetkili servisi aradığımda gelip incelediler ve anakartın arızalı olduğunu, değişim yapılacağını söyleyip anakartı söküp götürdüler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne yeni ana kart takıldı ne de arıza giderildi.

Bu süre içinde süreci öğrenmek için yetkili servisi aradığımda bize bir bilgi verilmediğini, Electrolux ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Electrolux müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili servisle görüşmem gerektiği söyleniyor ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne tamir süresi, ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Çamaşır makinesinin iki haftadır çalışmıyor olması nedeniyle günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Arızalı olan anakartın acilen değiştirilmesini, makinemin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.