Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İzel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Electrolux Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Electrolux Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Electrolux Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
+4
profile
07 Nisan 16:34
458
İzel'in Teşekkür Mesajı
“Şikayeti oluşturduktan sonraki gün arayıp, yardımcı oldular. Makinem çalışır durumda. Süreçte yaşanan masraflar hala aynı şekilde kalsa da en azından hızlıca aksiyon alınıp, çözüldü. Teşekkürler.”

30.12.2025 tarihinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurmaya geldiler ve her şeyin uygun olduğunu söyleyip döndüler. Aradan 24 saat geçmeden gece evimi su bastı. Su basma sebebinin çamaşır makinem takılırken yapılan bağlantıdan kaynaklı olduğu kendi gözlerimle görüldü. Tekrar destek ekibi çağırdığımda panik ile hemen makineyi öne çekip boruyu düzelttiler ve sorun olmadığını her şeyin çalıştığını söylediler. Biz tabii ki video çektiğimiz için gösterdiğimizde daha da gerilip paniklediler ve bize tutanak tutturmaya çalıştılar. Tabii ki imzalamadık ve avukatımız ile görüştürdük. Ama anlaşamadık. Sonrasında ise evimi su basmasından kaynaklı çamaşır makinemin yanında bulunan, başka bir marka bulaşık makinem zarar gördü. Bu sebeple bir teknik servis çağırdım. Gelen ekip, çamaşır makinemin tahliye borusunun takılı olmadığı bu şekilde evimi tekrar su basacağını söyledi. Neyse ki iyi bir markadan olan bulaşık makinem sayesinde su basmasından kurtuldum ve boruyu düzelttik. Electrolux'u aradığımda yapacakları bir şey olmadığını, 48 saat içinde bana döneceklerini söyleyip, üstüne bir de argo bir müşteri temsilcisinden azar yedik? Tabii ki dönüş yok. Daha sonra 2 aylık bir iş seyahatine çıktım ve döndüğümde makinem "e20" hatası vermeye başladı. Tahliye edemediği için suyu tekrar evimi su bastı :) tüm parkelerim kabardı hatta 2 alt komşuma kadar su indi. İlk su bastığında 5.000 TL su faturası ödedim, bu ayda aynısı olacak gibi. Teknik servis talebi ve farklı bir teknik servisin gelmesi adına geçen hafta müşteri hizmetleri ile istemeyerek iletişime geçtim. 48 saat içerisinde dönüleceğini yine oldukça argo biçimde belirttiler ama asla bir ses yok. Tek isteğim evimi su basmadan, cihazlarım bozulmadan çamaşırlarımı yıkamak. Eğer süreç sonlanmaz ve makinemin 4 aydır bitmeyen sorunları çözüm bulmazsa Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım ve tüm sosyal medya platformlarından şikayet başlatacağım.

08 Nisan 10:35 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

08 Nisan 13:14

Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

İzel
İzel
10 Nisan 14:22

Şikayeti oluşturduktan sonraki gün arayıp, yardımcı oldular. Makinem çalışır durumda. Süreçte yaşanan masraflar hala aynı şekilde kalsa da en azından hızlıca aksiyon alınıp, çözüldü. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux EW8W2168LW Çamaşır Makinesi

profile
22 Eylül 2024 13:45
4.082
Electrolux EW8W2168LW Çamaşır Makinesi
Electrolux EW8W2168LW Çamaşır Makinesi
Electrolux EW8W2168LW Çamaşır Makinesi
Electrolux EW8W2168LW Çamaşır Makinesi
+4
1
Rojhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Haziran 2024 17:19
3.361
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Mü Asla! Bu Nasıl Sorumsuzluk!

profile
Gülşah
26 Eylül 2024 11:43
8.534

profile
24 Nisan 2024 12:52
5.477

profile
04 Haziran 2024 11:24
2.167
Benzer Şikayet Yaz

Electrolux Kategorileri