Electrolux Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

30.12.2025 tarihinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurmaya geldiler ve her şeyin uygun olduğunu söyleyip döndüler. Aradan 24 saat geçmeden gece evimi su bastı. Su basma sebebinin çamaşır makinem takılırken yapılan bağlantıdan kaynaklı olduğu kendi gözlerimle görüldü. Tekrar destek ekibi çağırdığımda panik ile hemen makineyi öne çekip boruyu düzelttiler ve sorun olmadığını her şeyin çalıştığını söylediler. Biz tabii ki video çektiğimiz için gösterdiğimizde daha da gerilip paniklediler ve bize tutanak tutturmaya çalıştılar. Tabii ki imzalamadık ve avukatımız ile görüştürdük. Ama anlaşamadık. Sonrasında ise evimi su basmasından kaynaklı çamaşır makinemin yanında bulunan, başka bir marka bulaşık makinem zarar gördü. Bu sebeple bir teknik servis çağırdım. Gelen ekip, çamaşır makinemin tahliye borusunun takılı olmadığı bu şekilde evimi tekrar su basacağını söyledi. Neyse ki iyi bir markadan olan bulaşık makinem sayesinde su basmasından kurtuldum ve boruyu düzelttik. Electrolux'u aradığımda yapacakları bir şey olmadığını, 48 saat içinde bana döneceklerini söyleyip, üstüne bir de argo bir müşteri temsilcisinden azar yedik? Tabii ki dönüş yok. Daha sonra 2 aylık bir iş seyahatine çıktım ve döndüğümde makinem "e20" hatası vermeye başladı. Tahliye edemediği için suyu tekrar evimi su bastı :) tüm parkelerim kabardı hatta 2 alt komşuma kadar su indi. İlk su bastığında 5.000 TL su faturası ödedim, bu ayda aynısı olacak gibi. Teknik servis talebi ve farklı bir teknik servisin gelmesi adına geçen hafta müşteri hizmetleri ile istemeyerek iletişime geçtim. 48 saat içerisinde dönüleceğini yine oldukça argo biçimde belirttiler ama asla bir ses yok. Tek isteğim evimi su basmadan, cihazlarım bozulmadan çamaşırlarımı yıkamak. Eğer süreç sonlanmaz ve makinemin 4 aydır bitmeyen sorunları çözüm bulmazsa Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım ve tüm sosyal medya platformlarından şikayet başlatacağım.