to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux EW8W2168LW Çamaşır Makinesi
Merhaba, 2021 yılında tanıdığım bir servisin tavsiyesi üzerine kendisinin servisliğini yaptığı Electrolux EW8W2168LW modeli çamaşır ve kurutma kombine makineyi satın aldım. 2024 yılı Haziran ayında makinenin ekranı kendiliğinden gidip hiçbir hata kodu vermeden aniden kapanmaya başladı. Servise söyledim, hata kodu olmadığı için bir şey yapamayız dedi. Arıza ara ara oluyordu o dönemde, daha sonraları arıza artmaya başladı. Makineyi kullanamaz hale geldik. 2023 Aralık ayı civarı tekrar söyledim, bu sefer servis voltaj düşüktür, ondan dolayıdır dedi. Ben de evimiz trafonun dibinde, 5 metre mesafede voltaj sorunu yok dedim. Bunun üzerine eve voltmetre bağladım ve voltaj sorunu olmadığını resim atarak gösterdim ama hala bir çözüm bulamadılar. Biz bu süreçte 1 çamaşırı 3 defada zor yıkar hale geldik, her seferinde yeniden başlatıyoruz, yeni deterjan koyuyoruz. 2024 Şubat ayı gibi makineyi evden aldılar, 3 hafta kadar serviste test ettiler. Bir arıza bulamadıklarını söylediler. Format attık dediler, getirdiler. Bundan sonra 1 ay kadar makine kapanmadı fakat ekranda nemlenme oluştu, söyledik, gelip bakmadılar. 1 ay sonunda tekrar kapanma başladı. Makineyi tekrar aldılar, bize ikame bir makine bıraktılar. Yine 3 hafta gitti, makine geldiğinde bu sefer yine ekranda nemlenme sorunu devam ediyordu. Bu sefer ekstra makinede E20 hatası veriyor. Makine hem kapanıyor hem ekran nemleniyor hem de boşaltmaz olmuştu. Servisle tekrar görüştüm, bu sefer "Hoca" dediği kişiden cevap beklediğini, değişim talep ettiğini söyledi. Makinenin bağlantı civatalarının yetersiz olduğu, bu sebeple nemlenme yapıp anakartı nemlendirdiği için sorun olduğunu söyledi. Fakat firma makinenin sağında solunda yeterli boşluk olmadığı için arıza verdiğini söyledi. Sanki aynı yerde 1 yıldır arızasız çalışmamış gibi, hatta eski makinemizde Electrolux'tü, aynı yerde 6 yıl çalıştı. Tamam dedik, makineyi 2 hafta dışarıda çalıştırdık ama hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar servisle görüştüm, mail attığını, cevap beklediğini söyledi. 14/09/2024'te o günden beri servis telefonlarıma bakmıyor, hiçbir cevap alamıyorum. Bu konuda firma mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 2 yıldır yeteri kadar mağduriyet yaşattılar.
Not: ilk yazdığım "2024 yılı haziran ayı" tarihi "2022 yılı haziran ayı" olacaktı.
Değerli Tüketicimiz Sn. Şeyma G., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
