Electrolux Buzdolabında Su Birikmesi Ve Servis İlgisizliği

Electrolux marka buzdolabımı yaklaşık 2 aydır iç kısmında yoğun terleme ve su toplama sorunu ile kullanmak zorunda kalıyorum. Ürün henüz yaklaşık 5 aylık, yaz başında yeni aldığım bir dolap olmasına rağmen iç yüzeylerinde sürekli su damlacıkları oluşuyor ve bu su zamanla birikip akıyor. Oluşan bu su nedeniyle buzdolabına koyduğum gıdalar 3–4 gün içinde kullanılamaz hale gelecek şekilde çürüyor, bu da hem hijyen hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu sorunu Electrolux yetkili kanallarına ilettim, servis aramama rağmen eve gelmek istemediler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer hem sorumsuz hem de iş bilmez bir tavırla bu durumu buzdolabının özelliği gibi göstermeye çalıştı, adeta dalga geçercesine içerisine su akan bir dolabın normal olduğunu söylediler. Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden hem de bu yaklaşım ve ilgisizlikten dolayı Electrolux’ten şikayetçiyim.

Buzdolabındaki bu terleme ve su birikmesi sorununun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında giderilmesini veya gerekli ise ürünle ilgili uygun çözümün (onarım ya da değişim gibi) en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan asla geri durmayacağımı belirtmek isterim.