Electrolux Buzdolabında Tekrar Eden Arıza Ve 14 Bin Liralık Haksız Onarım Talebi

Electrolux marka buzdolabını yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Cihazım daha önce de arıza yapmış ve garanti kapsamında onarılmıştı. Ancak aynı arıza dört gün önce tekrar etti ve yetkili servisin yaptığı incelemede, sorunun kullanıcı hatasından değil tamamen cihazdan kaynaklandığı bana açıkça bildirildi.

Buna rağmen benden, neredeyse yeni bir buzdolabı bedeline yakın olacak şekilde 14.000 TL tutarında onarım ücreti talep ediliyor. Kullanıcı hatası bulunmadığı servis tarafından da tespit edilmiş olmasına karşın bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem tüketici haklarıma hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturuyor.

Yaşanan arıza nedeniyle buzdolabımda bulunan tüm gıdalar iki kez bozuldu ve bu durum maddi zarara uğramama da sebep oldu. Beş yıl içinde aynı arızanın tekrarlaması ve bunun kullanıcı hatası olmadığının servis tarafından da kabul edilmesine rağmen onarım ücretinin tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu durumu ayıplı mal olarak değerlendiriyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte Electrolux’ten, hem buzdolabındaki arızanın tarafıma ek bir maliyet çıkmadan kalıcı şekilde giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alındığı adil bir çözüm bekliyorum.