Kurulum Randevusu Tutulmuyor Ve Buzdolabı Kullanılamıyor

Electrolux marka buzdolabını İzmir Gaziemir’deki Ülkea Grup’tan 1 Mayıs’ta satın aldım. Ürünü Torbalı’daki adresime getirdiler ancak kurulum yapılmadığı için buzdolabı yaklaşık iki haftadır koridorun ortasında, paketi hiç açılmamış şekilde duruyor. Kurulum yapılmadan paketin açılmasının garanti kapsamını etkileyeceği söylendiği için ürünü kullanamıyorum.

Servisi ilk olarak 4 Mayıs’ta aradım ve toplamda üç kez görüştüm. Her defasında “şu gün geleceğiz” denilerek oyalanmama rağmen kimse gelmedi. Son olarak dün aradığımda bugün geleceklerini söylediler, ancak yine gelen olmadı. Bayram tatili araya girmek üzere olduğu için uzun süre daha buzdolabını kullanamayacak olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kurulum talebi için yönlendirildiğim servis numarasını aradığımda da bugün gelecekleri bilgisi verildi, fakat bu söz de tutulmadı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar basit bir kurulum işlemi için günlerce bekletilmesi ve verilen randevulara uyulmaması kabul edilebilir değil.

Buzdolabımın kurulumunun, bayram tatili bahanesi edilmeden, en kısa sürede acil olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.