Electrolux Animal 700 Yedek Parça Temin Edilememesi!

Electrolux 700 animal serisi şarjlı süpürge aldım. Daha 1 ay kullanmadan süpürge borusunun plastik parçası kırıldı. Normalde kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına ve durduk yere kullanım sırasında kırılmasına rağmen sırf işim erken çözülsün ve şikayet ile uğraşmamak, ürünü kullanmaya devam etmek adına ücretini ödemeye razı oldum ve Ankara Çankaya Teknik Serviste parça siparişini 3 ay önce verdik. Normalde 1 hafta içinde parçayı bekliyoruz demelerine rağmen 3 aydır bir türlü sağlıklı bir dönüş alamadım. Sürekli Genel Müdürlükten dönüş bekliyoruz, diyerek oyalanıyorum. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetlerine 1 ay önce şikayette bulunmuştum ve halen dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda halen dönüş bekliyoruz deniliyor. Ürünü 3 aydır kullanamıyoruz böyle bir mağduriyet olamaz. Garanti kapsamındaki bir ürünün, kullanıcı hatası olmayan bir durum için normalde ücretsiz çözülmesi gerekirken, ücret ödenmesi ve halen problemin çözülememesi Electrolux markasından soğutmuş durumda. Normalde bir çok ürününü kullanıyordum ve tavsiye ediyorken böyle bir durumun yaşanması tüm bakış açımı değiştirdi. Acilen ürün tedariğimin sağlanmasını ve genel müdürlükten tarafıma dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.