to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Animal 700 Yedek Parça Temin Edilememesi!
Electrolux 700 animal serisi şarjlı süpürge aldım. Daha 1 ay kullanmadan süpürge borusunun plastik parçası kırıldı. Normalde kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına ve durduk yere kullanım sırasında kırılmasına rağmen sırf işim erken çözülsün ve şikayet ile uğraşmamak, ürünü kullanmaya devam etmek adına ücretini ödemeye razı oldum ve Ankara Çankaya Teknik Serviste parça siparişini 3 ay önce verdik. Normalde 1 hafta içinde parçayı bekliyoruz demelerine rağmen 3 aydır bir türlü sağlıklı bir dönüş alamadım. Sürekli Genel Müdürlükten dönüş bekliyoruz, diyerek oyalanıyorum. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetlerine 1 ay önce şikayette bulunmuştum ve halen dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda halen dönüş bekliyoruz deniliyor. Ürünü 3 aydır kullanamıyoruz böyle bir mağduriyet olamaz. Garanti kapsamındaki bir ürünün, kullanıcı hatası olmayan bir durum için normalde ücretsiz çözülmesi gerekirken, ücret ödenmesi ve halen problemin çözülememesi Electrolux markasından soğutmuş durumda. Normalde bir çok ürününü kullanıyordum ve tavsiye ediyorken böyle bir durumun yaşanması tüm bakış açımı değiştirdi. Acilen ürün tedariğimin sağlanmasını ve genel müdürlükten tarafıma dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Abdullah Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Halen tarafıma ulaşan olmadı. Böyle bir ilgisizlik olamaz
Size mesaj atamıyorum Aynı sorunu bende yaşadım 553.60altı. 14.6iki