to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux 10 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve Aşırı Onarım Ücreti
10 yıl motor garantisi (göstermelik garanti)
Electrolux (+) edh3685 tdw A++ 8kg
20.09.2018 tarihinde aldım. 23.02.2026 tarihinde makinem arızalandı. Sancaktepe yetkili servisini çağırdım, motor arızası olduğu söylendi. Cihazın üzerinde 10 yıl motor garantisi yazdığı için garanti kapsamında mıyım dedim; eğer mail ile işlem yaptıysanız garanti kapsamındadır dendi. Bunun için müşteri hizmetleriyle konuşmam gerektiği söylendi ve 700 TL servis ücretini ödedim.
23.02.2026 tarihinde durumu anlatan mail attım. En son bana cevap 17.03.2026 tarihinde geldi ve motor garanti uzatma/kampanya kaydının olmadığı söylendi. Böyle basit bir bahane olamaz. Faturam ve tüm belgelerim mevcut. Kocaman bir yazı ile makinenin önüne 10 yıl motor garantisi yazıp ürününüzün sağlamlığını garanti ediyorsunuz ve bunun için benden mail atıp prosedür bekliyorsunuz. Farz edin ki ben bilgi eksikliği yaşayan biriyim, internet kullanamıyorum; size nasıl mail atabilirim? Böyle bir prosedüre ne gerek var? Satın alırken fatura vererek zaten belgeliyorsunuz.
Bu olumsuz dönüşü aldıktan sonra Sancaktepe servisini arayıp gelip yapabilirsiniz dedim, mecburiyetten. Sağ olsunlar, geldiler, tamir ettiler ve 9.500 TL karşılığında hizmet verdiler; vermiş olduğum önceki servis ücretini de düşmediler. Yani bedavaya yaptıracağım ürün bana 10.200 TL'ye mal oldu.
Electrolux firmasından ve Sancaktepe Electrolux servisinden şikayetçiyim; yaptığım masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı yazıyı CİMER'e de yazacağım (bütün yazışmalar ve belgeler elimde mevcut).
Değerli Tüketicimiz, Tarafımıza konu ile ilgili iletilmiş olan mailinize yazılı olarak geri dönüş yapıldığı görüntülenmektedir. İlgili e-postamızda iletmiş olduğunuz konuya dair detaylı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebiniz olması durumunda iletişim kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim zaten şikayetim bu yönde, saçma bir uygulama, şikayetim zaten bu, onu dile getirdim. Siz satmış olduğunuz bir ürüne 10 yıl motor garantisi veriyorsanız buna ekstradan mail ile ne diye onay istersiniz. Faturası mevcut ekstradan isteyip ne diye kelime oyunu yapıyorsunuz, mail adresi olmayan var, interneti olmayan var, bu işlerden anlamayan var, amacınız nedir!
