to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Electrolux marka 09 T/sn492E slx elx / 05 Electrolux model buzdolabını yaklaşık 38 ay önce satın aldım. Ürün 36 ay garanti kapsamındaydı ancak satış sırasında inverter motorlu olduğu ve motor için 10 yıl garanti verildiği özellikle ifade edildi.
Kasım 2025 tarihinde buzdolabında kart arızası oluştu ve yetkili servis garanti kapsamında kart değişimini ücretsiz olarak yaptı. Ancak kısa süre içinde bu kez takılan kartın kusurlu olduğu ortaya çıktı ve bu arızalı kartın inverter motoru da bozduğu belirtildi. Buna rağmen şu anda benden motor değişimi için 22.000 TL ücret talep ediliyor.
Satışta 10 yıl motor garantisi vurgulanmış olmasına ve motor arızasının, servis tarafından garanti kapsamında takılan kusurlu karttan kaynaklanmasına rağmen bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Electrolux’ten inverter motor değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz doğrultusunda, yedek parça tutarına indirim uygulanarak onarım teklifimiz tarafınıza sunulmuştur. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Garanti sürecinde hatalı tamir ettiğiniz kart sonucu motorumuz bozulmuştur. Servis kaynaklı buzdolabımız bozulmuştur. 10 sene motor garantisi için web sitesinden kayıt yaptırmamız gerektiğini kimse bize söylememiştir. Buzdolabı fiyatından daha fazla tamir parası istenmesi hangi mantığa sığmaktadır?
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
