to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Belgelerim 18 Aydır Teslim Edilmedi
Şubat 2024’te satın aldığım Electrolux EW8F161PSTC çamaşır makinesi ve EW9HS289ST kurutma makinesi için Ankara Etimesgut servisi aracılığıyla ek garanti satın aldım ve ödemesini yaptım. Ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak aradan 18 ay geçmesine rağmen ek garanti belgelerim tarafıma ulaştırılmadı.
Defalarca Ankara Etimesgut servisiyle görüşmeme rağmen her seferinde belgelerin gönderileceği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili Electrolux müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerinden yalnızca otomatik “Araştırılıyor, gecikmeden dolayı özür dileriz” mesajları aldım ve bu süreçte müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldım. Ayrıca, Electrolux’ün kendi servisinin bu davranışını sorgulamaması da müşteri memnuniyeti açısından büyük bir soru işareti oluşturmaktadır.
Ek garanti belgelerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Telefon görüşmemize istinaden; ek garanti evraklarınızın elinize ulaştığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
