to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024’te satın aldığım Electrolux EW8F161PSTC çamaşır makinesi ve EW9HS289ST kurutma makinesi için Ankara Etimesgut servisi aracılığıyla ek garanti satın aldım ve ödemesini yaptım. Ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak aradan 18 ay geçmesine rağmen ek garanti belgelerim tarafıma ulaştırılmadı.
Defalarca Ankara Etimesgut servisiyle görüşmeme rağmen her seferinde belgelerin gönderileceği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili Electrolux müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerinden yalnızca otomatik “Araştırılıyor, gecikmeden dolayı özür dileriz” mesajları aldım ve bu süreçte müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldım. Ayrıca, Electrolux’ün kendi servisinin bu davranışını sorgulamaması da müşteri memnuniyeti açısından büyük bir soru işareti oluşturmaktadır.
Ek garanti belgelerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Electrolux ile yaşadığım deneyim hayal kırıklığıyla başladı. 01.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Electrolux EW6F341PST kodlu çamaşır makinesi satın aldım. Mağazada bu modelden başka olmadığı için teşhirdeki ürünü, normal fiyatından sattılar. İki gün teslimat bekledim. Ü...
Garantisi devam eden Electrolux marka EW6F3944FQ model numaralı çamaşır makinesinin deterjan çekmecesi durduk yere sıkıştı. Açılmayınca Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. 15 Mart 2024'te başlayan kabusum, servisin 18 Mart'ta gelmesiyle devam etti. Görevli, çekmeceyi açamayı...
22.02.2025 tarihinde Electrolux firmasından 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden kaydettim. Ardından ek garanti işlemleri için Electrolux ile iletişime geçtim. 24.03.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, web sitesinde be...
Ew6f4923eb model Electrolux marka çamaşır makinemizde arıza oluştu. Servisi aradık 3 Haziranda kayıt oluşturuldu. Kazanda sorun var değişmesi gerekir dediler. Parça gelmek bilmedi. Her aradığımızda yurt dışından gelecek gümrükte gecikme olabiliyor dediler. Tam 2 ayı geçti, hala parça bekliyoruz. Bu ...
Yeni taşınacağım ev için Electrolux marka EW8F161PSTC model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi telefon ile kontrol edebilme seçeneği yüzünden satın aldım. Servisin ilk kurulumunda internet olmadığı için kurulum sağlayamamıştım. Daha sonra Electrolux care uygulamasını kurarak bağlantı sağladım. E...
Yorumlar