to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Bulaşık Makinesinin Yan Sac Sorunu Ve Uzayan Parça Bekleme Süresi
Electrolux’ten satın aldığım ESM89400SX model bulaşık makinesinin kurulumu için yetkili servis 16 Haziran 2026 tarihinde adresime geldiğinde, ürünün sol yan sacının ezik olduğu tespit edildi. Servis tarafından bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve parçanın değiştirileceği tarafıma iletildi.
Birkaç gün sonra değişim için getirilen yeni yan sacın da ezik olduğu görüldü. Bunun üzerine yeniden parça siparişi verildiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” denilerek mağduriyetim giderilmemektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm veya net bir tarih verilmemiştir.
24 gün sonra düğünüm var ve yeni evime aldığım, ücretini eksiksiz ödediğim bu ürünü hâlâ hasarsız şekilde kullanamıyorum. Servis formunda da cihazın yan sacının ezik olduğu ve değişim için sipariş verildiği açıkça kayıt altına alınmış durumdadır.
Electrolux’ten beklentim, bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesi, gerekli parça değişimlerinin hızla tamamlanması ve ürünümün eksiksiz, hasarsız ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesidir.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
