Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sözer sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Arızası Nedeniyle Evde Yangın Ve Maddi Zarar

11 Kasım 19:31
838

Electrolux marka çamaşır makinemin beyni, itfaiye raporuna göre arıza yaparak bugün evimde yangına sebep oldu. Bu olay Bursa Nilüfer’deki evimde gerçekleşti. Yangın sonucunda mutfağım tamamen kullanılamaz hale geldi ve diğer odalarda da yangına bağlı kararmalar oluştu. Olay sırasında makinem garanti kapsamındaydı.

Yaşanan bu ciddi olay sonrası Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak laubali ve ilgisiz bir yanıt aldım. Evimde oluşan tüm maddi zararların Electrolux tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak maddi ve manevi tazminat davası açmak suretiyle arayacağımı belirtmek isterim.

Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Kasım 19:00

11/11/2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Electrolux marka çamaşır makinem, çalışmazken bir anda yanmaya başladı. Olay sonrası henüz servis gelmedi, garanti kapsamında inceleme yapılmasını bekliyorum. İtfaiye raporuna göre yangının makinenin beyninden kaynaklandığı tespit edildi.

Yangın sırasında evde çocuklarım ve yaşlı annem ile babam da bulunuyordu. Bu olay hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde etkiledi. Yaklaşık 400.000 TL tutarında maddi zarar oluştu. Tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Mahkemesinde maddi ve manevi olarak arayacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyeti ve müşteri memnuniyetsizliğini tüm mecralarda paylaşacağımı da belirtmek isterim. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

12 Kasım 11:05 (Şikayetten 15 saat sonra)
Sözer
13 Kasım 11:30

Ev perişan vaziyette ve halen beklemedeyiz, Umarım çok uzun sürmez

Sözer
19 Kasım 18:22

Müşteri memnuniyetini hadsafada uaşatan firma, sizi bilgilendireceğiz deyip bizim rahatsız etmemek adıma arayıp sormayan firma Yarın itibari ir İsveç ile muhatap oşacağım inşallah İlk işim İsveç Ticaret Bakanlığı Stkcholm Belediyesi Üretici firmaya tüm resimler tutanak yollamak olacak hem posta hem de mail yolu ile Ardından maddi ve manevi tazminat davası açmak olacak Anlaşılan buradaki arkadaşlar yaşadığımız olumsuzluğa aldırmıyor Bu firmanın ürünü alırken 1 değil yüzbin kez düşünmeyi tavsiye ediyorum herkese

20 Kasım 16:52
Sözer
21 Kasım 10:26

Bunların hepsi temizlenmiş ve toparlanmış hale. 3 gündür gece ve gündüz temizlik yapıyoruz. Gece ve gündüzde patlayan plastik parçaları, cam parçaları hepsi temizlendi. Zaten itfaiye de, makinenin servisi de bunları gördü. Üstelik ben asla iş yapmaması gereken doktor raporu olan hasta bir insanım. Ona rağmen 3 gündür, 3 gecedir bunlarla uğraşıyorum ya. Doğalgazla zarar gördüğü, kombine zarar gördüğü için bundan sıcak suyum bile yok. Yazık ya, ben boyamı daha yaptıralı 1 yıl olmadı, kapılarımı yaptıralı 1 yıl olmadı. Mutfak dolabının kabarmış hali, şu an kullanılmaz halde. Hatta şurada kombinin bulunduğu alanda mutfak dolabının devamı vardı. Şu an kullanılmaz halde olduğu için sökülüp atıldı. Kornişler eridi, aktı. Pimapenler eridi patlamanın dışında. Ayrıca laminantlar da gördüğünüz gibi kullanılmaz halde. Kabarmalar ve yanmalar var. Aynı şekilde mutfak dolaplarının altına da su gittiği için yangın söndürme esnasında, altı da kabarmış durumda. Oda laminatının tamamen değişmesi gerekiyor. Bunları da göz önünde bulunduralım. Bir sürü mutfak eşyamız var görmüş durumda. Tabi ki bu kadarla da kalmadığı için. Perden, mutfak masam, sandalyelerin mutfak alımı yandığı için atıldı. Yok, yok şu an tabi ki. Bu şekilde bütün odalar berbat şekildeyiz. Tabi bunun temizlik aşaması, badana aşaması. Bunları lütfen göz önünde bulunduralım. Bu kadarla ibaret değil. Temizlik şirketinin gelip adam gibi temizlik yapması gerekiyor. Boyacının gelip adam gibi kat kat boya yapması gerekiyor. Zarar gören bir sürü eşyanın temin edilmesi gerekiyor. Belki her yeri görüyorsunuz. Salon ışığı açar mısın arkadaşım? Yani kapılar hep bu şekilde. Bu arınacak gibi değil öyle. Arınmışlar. Şöyle. Gördüğünüz gibi her yer bu şekilde. Kapıların üstleri bu şekilde. Yetmedi 3 katın merdivenleri bile bu durumda. Yani evin durumu bu. Bu tabi kameraya yansıyan kısmı bire bir çıplak gözle görmek. Bunun çok daha fazlası aslında şu an. Çok profesyonel bir çekim yapamadığımız için çok da yansıtamıyoruz aslında. Gelip görmek gerekiyor durumu. Zarar gören eşyaları ve bu arıtılmış hali diyoruz ya. Arınmamış halde iyi kötü var resimler. Evet tekli video halinde değil ama sizlerde sizin arkadaşınızda bile var.

21 Kasım 10:52

Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum ile ilgili yöneticilerimiz sizinle temas halinde olup gerekli bilgileri sizlerle paylaşmaktadır. Bilgilerinize sunar, Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sevgi

Bu saatten donra Electrolux ü evime bile ssokmam. Yeni makine çalışmıyorken yandı ve evimde her şey gitti, ve 10 gündür çözüm bulunamadı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Muzaffer
05 Haziran 2023 00:06
8.290
Electrolux Yetkili Servis Şikayet
Electrolux Yetkili Servis Şikayet
Electrolux Yetkili Servis Şikayet
Electrolux Yetkili Servis Şikayet
+4
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Servisinin Çözüm Üretememesi

Tarık
04 Nisan 18:27
3.553
Benzer Şikayet Yaz
Electrolux Kategorileri