to read complaints and reviews, or file yours.Anında Servis’in Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Teslim Süresi Sorunu
Electrolux çamaşır makinem arıza yaptığı için Maltepe İstanbul bölgesinde hizmet veren “Anında Servis” adlı Electrolux servisini aradım. Gelen görevliler makinede “rezistans ve kart arızası” olduğunu söyleyerek makineyi evden aldılar ve üç gün içinde teslim edileceği bilgisini verdiler.
Makineyi teslim alırken tarafıma servis fişi düzenlendi. 5.000 TL ön ödeme yapmam istendi ve bu tutarı servis görevlilerinin verdiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla ödedim, kalan tutarın ise ürün teslimatında alınacağı söylendi. Buna rağmen verilen üç günlük süre dışında net bir bilgilendirme yapılmadı, onarımın kapsamı ve ücretlendirme konusunda da yeterince şeffaf davranılmadığını düşünüyorum.
Yetkili Electrolux servis ağı içinde gerçekten bu firmanın bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini, yapılan işlemlerin ve alınan ücretlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fazla veya haksız alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Servis teşkilatımız içerisinde ''Anında Servis'' unvanı ile kayıtlı bir servisimiz yoktur. Güncel servis listemize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
