Sahte Servis Mağduriyeti Ve Haksız Ücret Talebi

22 Ağustos tarihinde Electrolux kurutmalı çamaşır makinem arızalandı. İnternette "Electrolux teknik servis" yazarak arama yaptığımda karşıma 08503094275 numaralı telefon çıktı ve aradım. Telefonda kendilerini Electrolux teknik servis olarak tanıttılar ve bana R***** A*** (053******13) isimli bir kişiyi yönlendirdiler. Gelen kişi de kendisini "Electrolux Teknik Servis"ten geldiğini söyledi.

Makinemin motorunun arızalı olduğunu söyleyerek benden 8.250 TL talep etti. Ancak motor arızası olduğuna inanmadığım için bu işlemi yaptırmadım, sadece R***** A*** adına 600 TL servis ücreti ödedim (dekont elimde mevcut). Sonrasında güvenilir bir çamaşır makinesi tamircisine ulaştım ve makinenin motorunda hiçbir sorun olmadığını, gelen kişilerin motorun güvenlikten çıkmaması için bantladıklarını fark etti. Bana da gösterdi.
Sadece ventillerde problem olduğunu ve bunun da 1.500 TL’ye giderilebileceğini belirterek makineyi kısa sürede tamir etti. Ayrıca ilk gelen kişinin motorun güvenlikten çıkmaması için makineyi bantladığını da gösterdi.

Daha sonra Electrolux’ün resmi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ulaşan kişilerin ve aradığım numaranın Electrolux ile ilgisi olmadığını öğrendim. Electrolux yetkilileri de bu konuda şikayetçi olmamı ve süreci takip edeceklerini belirttiler.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet aramalarında karşıma çıkan ve Electrolux’ün resmi servisiymiş gibi davranan bu sahte servis hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.