to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesinde 10 Yıllık Motor Garantisi Görmezden Gelinmesi Ve Aşırı Tamir Ücreti
Electrolux marka kurutma makinem yaklaşık 3 haftadır çamaşırları doğru düzgün kurutmuyor. Bunun üzerine 26.05.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gebze Electrolux yetkili servisi geldi, sorunu inceledikten sonra 1.200 TL servis ücreti aldılar ve kompresör/motor arızası olduğunu, tamir için 14.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Oysa bu ürünü alırken 90 gün içinde sisteme kayıt yaptırma şartı ile 10 yıl motor garantisi verildi. Buna rağmen servis, sadece normal garanti kapsamında işlem yapabileceklerini, motor garantisiyle ilgilenmediklerini ifade etti. 4,5 yıllık bir kurutma makinesinin bu şekilde bozulmasını ve karşıma bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Üstelik verdikleri tamir fiyatına piyasada sıfır kurutma makineleri bulunabiliyor. Diğer taraftan 10 yıllık Arçelik beyaz eşyalarım hâlâ sorunsuz çalışırken, Electrolux’ten aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Elimde 40001/2026 numaralı servis fişi bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana genel müdürlüğe e‑posta atmam gerektiği söylendi, bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. 10 yıl motor garantisi verilmiş bir üründe, motor arızası için benden bu şekilde ücret talep edilmesini ve garanti kapsamının yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Motor garantimin koşullarına uygun şekilde geçerli sayılmasını, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya tarafıma makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşüldü. Motor garantisi sadece motoru kapsıyor dendi. Motor da o parçalar içinde ufak kalan bir parça. Ürünü alırken AA 10 yıl motor garantisine güvenmeyin. Firma arkasında durmuyor. Motoru bir bütün görmüyor.
