to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Ana Kart Hatası
04.04.2023 tarihinde satın aldığımız Electrolux marka çamaşır makinesi "EH0" hatası verdi. Yetkili servisi aradık. İlk servis yetkilileri yüksek voltaj nedeniyle makinenin anakartının kendini korumaya aldığını belirttiler. Bunun üzerine TEDAŞ'a başvurduk ve TEDAŞ yetkilileri voltajı normal düzeylere getirdiklerini belirttiler.
Yetkili servise ikinci başvurumuzda (15.03.2024) yetkili servis voltajı 229 volt ölçmüştür ve kartın korumasının bilgisayarla açılması gerektiğini ve 1200 TL ücreti olduğunu belirterek kartı söküp götürdüler. Yetkili servis ertesi gün sabah (16.03.2024) arayarak kartın yapıldığını ve kullanıma hazır olduğunu ve 1200 TL ödenmesi gerektiğini belirtmiştir. Tarafımızca kabul edilmesi ve ödemeyi yapmamız üzerine yetkili servis üçüncü kez geldi ve anakartı makineye taktı. Bu arada yetkili servis çalışanı servis raporu hazırlayarak imza atmamı istedi. Yetkili servis makineyi çalıştırmadan makinenin çalıştığını rapora yazmak istedi. Bunun üzerine makineyi çalıştırıp öyle imza atacağımı söylemem üzerine makineyi çalıştırdılar. Bu sefer de makine ekranında "EH1" hatası belirdi. Yetkili servis onardıklarını söyledikleri makine anakartının yanmış olduğunu belirtti.
Yanmış anakartın yenisinin getirilmesi için 5500 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 4 ay sonra gelen anakartı ve ayrıca motor kartını değiştirdiğini söyleyen servis makinenin çalışır durumda olduğunu belirttikten sonra makineyi eve getirdiler. Yetkili servisin voltaj ölçümünün normal değerleri göstermesine rağmen makine yeniden EH0 hatası verdi ve makinenin anakartının yeniden yandığını belirttiler. Yetkili servis tutanak vermemiştir. Şu an yeni anakartın gelmesini bekliyoruz. Yaklaşık 3 ay daha bekleyeceğimizi tahmin ediyorum. Makine garanti kapsamında ve biz aylardır makinenin onarılmasını bekliyoruz. Yetkili servis makinenin onarım ve çalıştırılma videolarını vereceğini söylemesine rağmen videoları göndermemiştir. Toplamda yetkili servise 7500 TL ödeme yaptık. Yetkili servisten ve Electrolux firmasından şikayetçiyim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ulaş A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Bu yaşıma kadar kadar berbat çamaşır makinesi