Müşteri Hizmetleri ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Telefonlara cevap verilmemesi: 50 şikayette telefonların açılmadığı, 59 dakika bekletilip hattın kapatıldığı belirtiliyor.
- Destek kanallarının yetersizliği: 39 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden hiçbir şekilde dönüş alınamadığı aktarılıyor.
- Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 30 şikayette eksik ürün veya teslimat sorunları sonrası başvuruların cevapsız kaldığı bildiriliyor.




















