Sipariş Sevkiyat ve Tedarik Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 58 şikayette ödemesi alınan ürünlerin 7-28 gün kargoya verilmediği, 'tedarik ediliyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Eczanemarkt.com
Eczanemarkt.com
AiVarile Marka Karnesi
Son 6 ay içinde Eczanemarkt.com için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin kargoya verilmemesi yer alıyor; ödemesi yapılan ürünlerin günlerce sevk edilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %42'sinde telefonla ulaşmaya çalışan müşterilerin yanıt alamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %55'ine ortalama 60 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%54) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%54
- Telafi sağlandı%46
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim Kanallarına Erişim Güçlükleri
- Yanıtsız kalan telefonlar: 55 şikayette telefonla ulaşmaya çalışanların hiçbir şekilde cevap alamadığı bildiriliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 48 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden net bilgi alınamadığı, taleplerin geçiştirildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 31 şikayette e-posta ve form üzerinden yapılan başvuruların karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.
Ürün Uygunsuzlukları ve Kalite Sorunları
- Ayıplı ürün gönderimi: 29 şikayette son kullanma tarihi geçmiş veya çok yakın ürünlerin gönderildiği belirtiliyor.
- Eksik ürün teslimatı: 6 şikayette sipariş edilen ürün sayısının altında teslimat yapıldığı bildiriliyor.
İade ve İptal Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 16 şikayette iptal edilen siparişlerin bedelinin 10-60 gün boyunca hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.
- Reddedilen iade talepleri: 10 şikayette 'sağlık ürünü' veya 'şirket kuralları' gerekçesiyle iadelerin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
224 şikayet
Eczanemarkt'ten Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Cevapsız İade Süreci
5 Kasım 14:5915
20 Ekim 2026 tarihinde Eczanemarkt üzerinden iki adet Pregnacare Plus ürünü sipariş ettim. Siparişim 27 Ekim 2026 tarihi...nde teslim edildiğinde ürünlerin son kullanma tarihinin 11/2026 olduğunu gördüm. Yani teslim aldığım tarihte son kullanma tarihi dolmuş ürün gönderildi. Bu nedenle ts20103089 numa
Eczanemarkt Siparişim 7 Gün Beklemeye Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İptal İade Talebi
3 Kasım 10:0223
28.10.2026 tarihinde Eczanemarkt üzerinden biri Microlife temassız ateş ölçer, diğeri diş macunu olmak üzere iki ürün si...parişi verdim. Sitede ürün açıklama kısmında siparişin 24–48 saat içerisinde kargoya verileceği ve kargoya verildikten sonra bilgilendirme maili geleceği yazmasına rağmen aradan 7
Aptamil Siparişinde Ödeme Alınmış Olmasına Rağmen Onay Bekleniyor Ve İade Talep Ediliyor
2 Kasım 20:1922
27 Ekim’de Eczanemarkt internet sitesinden Aptamil mama siparişi verdim. Ts27103*** numaralı, 3.527,96 TL tutarındaki bu... siparişin ödemesini banka kartımla yaptım ancak sistemde siparişim hâlâ “ödeme alınmadı” olarak görünüyor ve işlem ilerlemiyor. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen s
Eczanemarkt Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
2 Kasım 14:3724
Eczanemarkt internet sitesi üzerinden 31.10.2026 tarihinde ts31103581 numaralı siparişle toplam 2.893,98 TL tutarında ür...ün satın aldım. Ücret Yapı Kredi World kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme sonrasında mail adre
4
Çözüldü
Eczanemarkt Siparişim Kargoya Verildiği Söyleniyor Ancak Teslim Edilmedi
2 Kasım 13:4613
"Halen ürünüm teslim edilmese de ilgilenen birilerinin olduğunu bilmek güzel, çünkü hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor."
1
Ücret İadesi Ve Sipariş Gönderimi İçin Acil Talep
30 Ekim 12:0248
23.10.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden toplam 5.879,97 TL tutarında, ts23103224 numaralı ve içinde 3 adet La Roc...he Posay Hydraphase Intense Yeux 15 ml bulunan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, sipariş durumumla ilgili
Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hızlı İade Talebi
30 Ekim 11:2250
25 Ekim tarihinde Eczanemarkt internet sitesinden Freslife m hasta bezi siparişi verdim. Ts25103333 numaralı bu sipariş ...için kredi kartı ile yaklaşık 1.307 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinden sipariş detayıma baktığımda sadece sipar
1
Eczanemarkt'tan Gelen Ocean Multi Vitamin Ürünlerinde Kapasite Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28 Ekim 22:0552
Eczanemarkt internet sitesi üzerinden çocuklarım için iki adet Ocean Multi Vitamin ballı portakal aromalı ürün satın ald...ım. Aynı ürün olmasına rağmen elime ulaşan iki şurubun hem kutuları hem şişe tasarımları hem de şişe içindeki sıvı miktarları birbirinden farklıydı. Bir şişe 150 ml, diğeri ise 170
1
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebim Cevapsız
28 Ekim 15:3431
"Ürünüm elime ulaştı"
21 Ekim’de Eczanemarkt internet sitesinden ts21103115 numaralı Roger&Gallet Neroli EDT 100 ml ürününü 1.578,99 TL ödeyer...ek sipariş ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmiyor, sadece tedarik sürecinin başlatıldığına dair mail aldım ve sonrasında hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hi
Bebelac Sütü Eksik Gönderildi, Satıcıdan Cevap Yok: Cimri Yönlendirmesindeki Mağduriyet
28 Ekim 02:3027
Cimri uygulaması üzerinden yönlendirme ile Eczanemarkt adlı satıcıdan 22.10.2026 tarihinde 5 adet Bebelac 4 800 gr devam... sütü siparişi verdim. Ts22103206 numaralı bu sipariş için 2.854,95 TL ödedim. Kargo 26’sında teslim edildi ancak paketten sadece 4 adet ürün çıktı, 1 adet ürün eksikti. Eksik ürü
Öne ÇıkanKonular
1
Eczanemarkt.com'dan İptal Edilen Siparişin 10 Gün İçinde İadesinin Yapılmaması
26 Ekim 11:0055
"Merhaba, iade gerçekleşmiştir."
Eczanemarkt.com adlı firmadan 10 gün önce yaklaşık 4.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten birka...ç saat sonra ürünün iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Firmayı aradığımda ürünün ellerinde kalmadığını, para iadesini ise en geç 3 iş günü içinde yapacaklarını söylediler. Ara
5
Çözüldü
Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, Değişim Sözleri Tutulmadı
26 Ekim 10:3141
Eczanemarkt üzerinden 28.09.2026 tarihinde saat 21:48’de Lipozone Lipozomal... c Vitamini 30 Kapsül ürününü sipariş ettim. Tarafıma gönderilen ürünün son
5
Çözüldü
23 Ekim 14:1916
"Ürünü gönderdiğiniz için teşekkür ederim."
Selma şikayetini yayından kaldırdı
1
İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
22 Ekim 16:2141
Eczanemarkt üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde Rina Check Şeker Ölçüm Stripi 50'li ürününden 1 adet sipariş verdim. Ürün i...çin 517,99 TL, kargo için 89,00 TL olmak üzere KDV ile birlikte toplam 606,99 TL ödedim. 16 Ekim 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak üzerinden zaman
5
Çözüldü
19 Ekim 18:2411
"Sipariş teslim edildi buradaki şikayetler panik yapmama sebep olmuştur. Teşekkür ediyorum."
Göksel şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
19 Ekim 10:1755
Eczanemarkt.com üzerinden üyeliksiz olarak verdiğim ts14102832 numaralı siparişimle ilgili bir haftadır hiçbir şekilde b...ilgi alamıyorum. Sistem üzerinde sadece “tedarik süreci” yazıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir açıklama yapılmıyor. Telefonla müşteri hizme
5
Çözüldü
Hasarlı Kargo Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Geri Ödeme Talebi
15 Ekim 21:2665
03.10.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden 2 adet Hyper İmmun 250 ml şu...rup ve 1 adet Apexis Multi Energy tablet olmak üzere toplam 2.227,97 TL’lik
Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
15 Ekim 13:0249
Eczanemarkt.com üzerinden 08.10.2026 Perşembe günü E*** Ç***** adına ts08102576 sipariş numarası ile 1000 gram hodan otu... satın aldım ve 754,99 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm tarafıma ulaştı. Siteye ait müşteri hi
Ambalajda Parti Numarası Ve Son Kullanma Tarihi Olmadan Gelen Ürünler İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
8 Ekim 15:3863
25.09.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden İmüneks Kids Chew Chew 60 Çiğnenebilir Form ürününden iki kutu sipariş ve...rdim ve 596 TL ödedim. Siparişim ts25091902 numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürünlerin ambalajı üzerinde parti numarası ve son kullanma tarihi bulunmadığını fark ettim, her
Eczanemarkt'tan Yakın Son Kullanma Tarihli Ürün Şikayeti
8 Ekim 10:2958
Eczanemarkt üzerinden Osteo bir Flex adlı ürünü sipariş ettim ve ürün 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün ...için kargo dahil toplam 1.042 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihinin oldukça yakın olduğunu gördüm. Böyle bir sağlık ürününün son kullanma tarihi bu kada
Eczanemarkt Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Bekleniyor
7 Ekim 17:2683
Eczanemarkt internet sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde Imunol ballı Çilek aromalı şurup siparişi verdim. Ts30092167 nu...maralı ve 853,99 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde yer alan iletişim mai
Ödenen 6.662 TL İçin Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
6 Ekim 19:5765
Eczanemarkt internet sitesinden 5 Ekim tarihinde Revitalash Advanced kirpik serumu 10 ml siparişi verdim ve aynı gün 6.6...62 TL tutarında havale ile ödememi yaptım. Ödememin üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme almadım. Sipari
Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebinde Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
6 Ekim 18:43100
Eczanemarkt.com üzerinden 06.10.2026 tarihinde saat 15:09’da ts06102486 numaralı sipariş ile Imunol Şurup 150 ml ürününü... 491,99 TL tutarında satın aldım. Siparişi verir vermez sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüktü, yaklaşık 3 saat sonra ise SMS ve e-posta ile ürünün “tedarik sürecine” geçti
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgisiz İade Edildi
6 Ekim 14:26144
Eczanemarkt adlı online alışveriş sitesinden Swiss Bork Kids şurup ve Ocean Gummies D3 K2 vitamin ürünlerini içeren bir ...sipariş verdim. Aradan yaklaşık 10 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. hepsiJET kargo takibinde ise gönderinin benim bilgim ve onayım olmadan “teslim edi
İletişim
- İstiklal Mah. Çalik Süleyman Cad Cad. No: 51 C, Merkez, Osmaniye, 80010
- +908503098910
- [email protected]