Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Eczanemarkt.com Logo

Eczanemarkt.com

Eczanemarkt.com Logo
Eczanemarkt.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay şikayet verisinde Eczanemarkt.com tarafında öne çıkan konu iletişim sorunları olarak beliriyor; telefonlara cevap verilmediği ve WhatsApp mesajlarının yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Bunu %37 payla siparişlerin kargoya verilmediği bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %60'ına dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%52) izleniyor.

%60
Yanıt Oranı (109/183)
36/100
Çözüm Başarısı
31Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%52
  • Para-ücret iade edildi%48

Müşteri Teşekkürleri

  • Onur

    Thanks

  • Durmus

    Teşekkür ederim

  • Saliha

    Sorun çözüldü fakat benzer mağduriyet yaşayan arkadaşlar var herkesin sorunu çözülmesi isabetli olur teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Telefonlara cevap verilmemesi: 50 şikayette telefonların açılmadığı, 59 dakika bekletilip hattın kapatıldığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarının yetersizliği: 39 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden hiçbir şekilde dönüş alınamadığı aktarılıyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 30 şikayette eksik ürün veya teslimat sorunları sonrası başvuruların cevapsız kaldığı bildiriliyor.

Sipariş Tedarik ve Gönderim Süreçlerindeki Aksamalar

  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 47 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 16-28 gün boyunca 'tedarik aşamasında' kaldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 6 şikayette 'inceleyip döneceğiz' denilerek sürecin belirsiz bırakıldığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Uygunsuzluk Bildirimleri

  • Ayıplı ürün gönderimi: 34 şikayette son kullanma tarihinin geçtiği veya çok yakın olduğu ürünler iletildiği bildiriliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 8 şikayette sipariş edilen adetlerin altında ürün teslim edildiği aktarılıyor.

İade ve İptal Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 13 şikayette iade taleplerinin 'sağlık ürünü' olduğu gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
  • Para iadesinin yapılmaması: 12 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin 2 ay geçmesine rağmen iade edilmediği bildiriliyor.
  • İptale rağmen tahsilat: 6 şikayette iptal taleplerine rağmen ödeme alındığı ve ürünün kargolandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

187 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Hızlı Gönderim Talebi

21

20.08.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden cerave nemlendirici krem ve özel bir jel içeren ts200874 numaralı, 2.100,...

Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, İade Reddedildi

27

18 Eylül tarihinde teslim aldığım, Eczanemarkt üzerinden verdiğim ts14091341 numaralı Solgar Beta 1.3 Glucans 60 Tablet ...

Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, İade Reddedildi

Ödenen Sipariş Kargoya Verilmediği İçin Geri Ödeme Talebi

23

15 Eylül 2026 tarihinde www.eczanemarkt.com sitesi üzerinden Mamsel Still Tee 200 gr adlı üründen 2 adet sipariş verdim....

İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

21

Eczanemrkt üzerinden 29 Nisan tarihinde Bioderma Atoderm Ultra kuru ciltler için nemlendirici satın aldım. Ürünü daha so...

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

43

13.09.2026 tarihinde eczanemarkt üzerinden şampuan siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekletild...

465 TL İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

49

Eczanemarkt internet sitesinden Tommee Tippee marka bebek emziği siparişi verdim. İlk siparişim iptal edildi ve ardından...

Çözüldü

"Teşekkürler."

Emel şikayetini yayından kaldırdı

Alila Magnezyum Siparişinde Gecikme Ve İptal Talebi

56

Eczanemarkt.com üzerinden 12.09.2026 tarihinde 1.273,99 TL ödeyerek ts13091276 numaralı Alila Magnezyum 60 Kapsül sipari...

Öne ÇıkanKonular

İptal Talebime Rağmen Kargo Gönderildi Ve İade Yapılmadı

44

28.08.2026 tarihinde Eczanemark internet sitesi üzerinden Ankara Medikal düşük ayak ortezi adlı ürünü 711 TL bedelle sat...

Eczanemarkt.com Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

134

Eczanemarkt.com üzerinden 7 Eylül tarihinde medikal dizlik siparişi verdim. Sipariş numaram ts0709973. Siparişi verirken...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı

70

7 Eylül’de Eczanemarkt isimli eczane marketten La Roche-Posay Effaclar Duo+ ürününü sipariş verdim. Sipariş tutarı 773,9...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı
Çözüldü
19

"Teşekkür"

Berrin şikayetini yayından kaldırdı

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi

45

Eczanemarkt satıcısından 2 Eylül tarihinde ts0209697 numaralı siparişimle Bioderma Photoderm Aquafluid güneş kremi satın...

Sipariş Durumu Hakkında Bilgi Almak İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

104

Eczanemarkt üzerinden Lifechek Compact td-4283 Kan Şeker Ölçüm Cihazı ve 4 kutu Lifechek Smart td-4360 Kan Şekeri Ölçüm ...

Wellman Vitamin Siparişi Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok

64

Eczanemarkt üzerinden eşim için Wellman marka vitamin siparişi verdim. Ts3008504 numaralı bu siparişi 30 Ağustos Pazar g...

İletişim