Ücret İadesi Ve Sipariş Gönderimi İçin Acil Talep

23.10.2026 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden toplam 5.879,97 TL tutarında, ts23103224 numaralı ve içinde 3 adet La Roche Posay Hydraphase Intense Yeux 15 ml bulunan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargoya verildiğine dair de herhangi bir mesaj ya da e-posta almadım. Site üzerinden ve elimdeki bilgilerden siparişimi takip edemiyorum.

Firma ile telefon, e-posta ve Instagram üzerinden pek çok kez iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de ödediğim ücretle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ödediğim 5.879,97 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini veya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.