to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hızlı İade Talebi
25 Ekim tarihinde Eczanemarkt internet sitesinden Freslife m hasta bezi siparişi verdim. Ts25103333 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 1.307 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Site üzerinden sipariş detayıma baktığımda sadece sipariş onayının göründüğünü, kargo ile ilgili herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, gecikme açıklaması ya da iptal bilgisi de paylaşılmadı.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Freslife hasta bezi siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için içtenlikle özür dileriz. E-ticaret altyapımızda gerçekleştirdiğimiz sistem değişikliği sırasında bazı siparişlerin tedarik ve bilgilendirme süreçlerinde geçici aksaklıklar yaşanmıştır. TS25103333 numaralı siparişinize ait iade talebiniz ekibimize iletilmiş olup ürününüzün iadesi alınmaktadır. İade süreci tamamlandığında ücret iadeniz kartınıza yapılacaktır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
