Eczanemarkt.com'dan İptal Edilen Siparişin 10 Gün İçinde İadesinin Yapılmaması

Eczanemarkt.com adlı firmadan 10 gün önce yaklaşık 4.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra ürünün iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Firmayı aradığımda ürünün ellerinde kalmadığını, para iadesini ise en geç 3 iş günü içinde yapacaklarını söylediler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Bu süreçte 4.518,99 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan tek çekim olarak alınmış durumda olup, iade edilmemiştir. İlgili ödemenin dekontu da elimdedir.

Sipariş numaram TS16102886’dır. Eczanemarkt.com firmasının, vermiş olduğu sözü yerine getirerek 4.518,99 TL’lik ödememi ivedilikle hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilmelerini istiyorum.