to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemarkt Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Eczanemarkt internet sitesi üzerinden 31.10.2026 tarihinde ts31103581 numaralı siparişle toplam 2.893,98 TL tutarında ürün satın aldım. Ücret Yapı Kredi World kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ödeme sonrasında mail adresime gönderilen fatura ve ön bilgilendirme formunun sahte olduğunu düşündüğüm için bankam Yapı Kredi ile iletişime geçerek ilgili harcama için itiraz kaydı oluşturdum ve sürecin incelemeye alındığına dair SMS aldım. Ancak bu süreç devam ederken firma tarafına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon, mail ya da başka bir iletişim yolundan muhatap bulamıyorum, gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünlerin gönderilmemesi hem de firma ile iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ayrıca sitede satılan ürünlerin fiyatlarının fahiş olduğunu ve tedariği olmayan ürünler üzerinden işlem yapıldığını düşünüyorum. 2.893,98 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede Yapı Kredi World kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, ts31103581 numaralı siparişinizin gecikmesi ve süreçle ilgili yeterince bilgilendirilmemeniz nedeniyle içtenlikle özür dileriz. E-ticaret altyapımızda gerçekleştirdiğimiz sistem değişikliği sırasında bazı siparişlerin tedarik ve bilgilendirme süreçlerinde geçici aksaklıklar yaşanmıştır. Kontrollerimize göre siparişinizdeki ürünlerin tedarik süreci devam etmektedir. Ürünlerimiz doğrudan ecza depolarından temin edildiği için bu süre bazı durumlarda uzayabilmektedir. Tedarik tamamlanır tamamlanmaz siparişiniz kargoya verilecek ve takip numarası tarafınıza iletilecektir. Kaydınızı ekibimize ilettik; sorularınız için sipariş numaranızla birlikte Instagram hesabımızdan bize özel mesaj gönderebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Instagram sayfanıza mesaj atılamıyor. Bu tedarik sürecinin anlattığınız gibi olduğunu düşünmüyorum. Aylarca ücretini ödediğim ürünü bekleyip temerrüde kalacak bir süreç yaşamak istemiyorum. İvedilikle ücretimi iade edin. Fotoğraftada da görüldüğü üzere Instagram dahil hiçbir kanaldan sizlere ulaşılamıyor. Defalarca aradım ulaşamadım mail attım ulaşamadım. Ücretin ivedilikle iade edilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağım. Gönderdiğiniz fatura ve ön satış belgesi niteliksiz ve sahtedir. Şikayetçiyiz
