Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebinde Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Eczanemarkt.com üzerinden 06.10.2026 tarihinde saat 15:09’da ts06102486 numaralı sipariş ile Imunol Şurup 150 ml ürününü 491,99 TL tutarında satın aldım. Siparişi verir vermez sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüktü, yaklaşık 3 saat sonra ise SMS ve e-posta ile ürünün “tedarik sürecine” geçtiği bildirildi.

Ürünü henüz kargolanmadan, tedarik aşamasındayken iptal etmek istiyorum ancak sitede sipariş iptaline yönelik herhangi bir buton veya alan bulunmuyor. 0850 309 89 10 numaralı müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen hat açılmıyor, WhatsApp hattı aktif değil ve i***@eczanemarkt.com e-posta adresine mail gönderdiğimde de adresin geçersiz olduğu uyarısı alıyorum. Bu nedenle 06.10.2026 saat 15:09’dan bu yana sipariş iptali için hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Ürün tedarik sürecindeyken yaptığım bu iptal talebimin acilen işleme alınmasını ve 491,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.