Eczanemarkt'tan Gelen Ocean Multi Vitamin Ürünlerinde Kapasite Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eczanemarkt internet sitesi üzerinden çocuklarım için iki adet Ocean Multi Vitamin ballı portakal aromalı ürün satın aldım. Aynı ürün olmasına rağmen elime ulaşan iki şurubun hem kutuları hem şişe tasarımları hem de şişe içindeki sıvı miktarları birbirinden farklıydı. Bir şişe 150 ml, diğeri ise 170 ml görünüyor. Çocuklar için kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu bariz farklılıklar nedeniyle ürünlerin orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe duyuyor ve güvenliğinden endişe ediyorum.

26 Ekim 2026 tarihinde fark ettiğim bu durum sonrası firmaya üç gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Web siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum, ayrıca e-posta gönderdim fakat bunlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin orijinalliği ve güvenliği konusunda endişe duyduğum için hem de içerik ve ml farklılıkları bulunduğundan, bu ürünlerin kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve her iki ürünün de iadesi için sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.