Sipariş Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Eczanemarkt.com üzerinden üyeliksiz olarak verdiğim ts14102832 numaralı siparişimle ilgili bir haftadır hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sistem üzerinde sadece “tedarik süreci” yazıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir açıklama yapılmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. E-posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat gönderdiğim maillere geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişimle ilgili tedarik ve kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılamıyorsa ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.