Aptamil Siparişinde Ödeme Alınmış Olmasına Rağmen Onay Bekleniyor Ve İade Talep Ediliyor

27 Ekim’de Eczanemarkt internet sitesinden Aptamil mama siparişi verdim. Ts27103*** numaralı, 3.527,96 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini banka kartımla yaptım ancak sistemde siparişim hâlâ “ödeme alınmadı” olarak görünüyor ve işlem ilerlemiyor.

Ödeme tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, ödeme teyidi ya da çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen “ödeme alınmadı” görünen siparişimin derhal onaylanarak hazırlanıp kargoya verilmesini veya gecikme olmadan ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.