to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemarkt Siparişim Kargoya Verildiği Söyleniyor Ancak Teslim Edilmedi
Eczanemarkt üzerinden 25.10.2026 tarihinde ts25103303 numaralı siparişle La Roche Posay Effaclar Duo + Cilt Bozukluğu ve Akne Lekelerine Karşı Düzeltici Bakım Teinte Medium 40 ml ürününü 773,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ yola çıkmadı ve Hepsijet üzerinden görünen ts25103303HJ2229 numaralı gönderi hâlâ teslim edilmemiş görünüyor.
Eczanemarkt sipariş sorgulama ekranında siparişim kargoya verilmiş görünüyor, ancak kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün henüz kendilerine teslim edilmediği söyleniyor. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hem süreç hakkında net bir bilgi alamıyor hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum.
Siparişimin derhal gerçekten kargoya teslim edilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle içtenlikle özür dileriz. E-ticaret altyapımızda gerçekleştirdiğimiz sistem değişikliği nedeniyle bazı siparişlerin tedarik, kargo ve bilgilendirme süreçlerinde geçici aksaklıklar yaşanmıştır. Ayrıca ürünlerimiz doğrudan ecza depolarından temin edildiği için tedarik süreçleri bazı durumlarda daha uzun sürebilmektedir. Yaptığımız kontrolde, ts25103303 numaralı siparişinizin 3 Kasım 2026 tarihinde Hepsijet'e teslim edildiğini ve teslimat şubesine yönlendirildiğini gördük. Gönderinizi ts25103303HJ2229 takip numarasıyla Hepsijet üzerinden takip edebilirsiniz. Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız durumunda sipariş numaranızla birlikte Instagram hesabımız üzerinden bize özel mesaj göndermenizi rica ederiz. Yaşadığınız mağduriyet ve yeterince bilgilendirilememiş olmanız nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim, ancak tahmini teslim tarihi 04.11 görünüyor, bugün ise tarih 06.11 Ayrıca bu platforma şikayet bildirisi yazmadan önce size Instagram'dan ulaşmaya çalıştım, maalesef "mesaj" butonunuz yok, sosyal medyadan ulaşılabilir değilsiniz.
Halen ürünüm teslim edilmese de ilgilenen birilerinin olduğunu bilmek güzel, çünkü hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.
