to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Bakımı Sonrası Kombimde Oluşan Arıza Ve Mağduriyet
3 Kasım 2025 tarihinde, Edremit/Balıkesir’deki adresimde ECA Calora Premix kombimin yıllık bakımı için yetkili servisi çağırdım. Servis personeli bakım sırasında hava tankına hava bastıktan sonra, kombinin çeşitli yerlerinden su sızmaya başladı. Bakım öncesinde hiçbir sorun yoktu ve cihazda arıza kodu da bulunmuyordu.
Servis, oluşan bu sorun için bana 1950 TL kartuş değişim ücreti çıkardı. Oysa bakım öncesinde cihazımda herhangi bir arıza yoktu. Sadece bakım ücreti ödedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, tekrar geleceklerini söylediler ancak gelen servis sorunu çözemeyeceklerini belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kombim garanti kapsamında olmadığı için mağduriyetim giderilmedi.
Bakım sonrası oluşan bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve cihazımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kezban T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Bana dönüş sağladılar. Üründeki arıza garantiye girmiyor, dediler. Dediğim gibi servis gelmeden bir sorun yoktu. Ben sadece yıllık bakım için servis talebinde bulunmuştum. Servis işlem yaptığı sırada su kaçırıyor, dedi. 1950 TL ücret istedi. Bu kabul edilemez. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Hizmetlerinden memnun kalmadım.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
