to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ve Garantili Kombinin Arızasında Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
27.09.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de yeni yaptırdığımız binamıza 8 adet ECA Citius Premix kombi satın aldık ve Plustek ECA yetkili servisi (0212 272 06 06) tarafından kurulumları yapıldı. Servis, 7 kombinin kurulumunu sorunsuz şekilde tamamladı. Ancak son kombinin montajı sırasında, sigortası açıldığında elektrik gidip geldi ve ana kart yandı. O sırada binada bulunan elektrikçi arkadaşlar, elektrik voltajında herhangi bir sorun olmadığını, voltajda problem olsaydı diğer kombilerde de aynı arızanın yaşanacağını belirttiler.
Kombilerimizin tamamı garantili olmasına rağmen, yetkili servis ana kart değişimi için 6.500 TL talep etti ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını anlatmamıza rağmen ısrarla ücret talebinde bulundu. Konuyu hem servise hem de ürünü aldığımız bayiye ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni ve garantili bir ürünün bu şekilde arızalanması ve ana kart değişimi için ücret talep edilmesi kabul edilemez. ECA’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için arızalı kombinin ücretsiz tamir edilmesi veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasıdır.
Sayın Yüksel S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize kombi garanti hususları bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sorunumu arayıp çözdüler teşekkürler
