Yeni Alınan Kombide Erken Arıza Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

ECA markalı Proteus Premix 24 KW kombimi yaklaşık 4 ay önce aldım ve cihazı yalnızca 1 haftadır kullanmamıza rağmen arızalı çıktı. Termostat arızası nedeniyle 27.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse gelip ilgilenmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yetkili servis ile telefonla görüştüğümde bugün mutlaka gelineceği, yetişmediği takdirde ertesi gün kesinlikle geleceği söylendi. Buna rağmen 3 gün boyunca, hafta sonu ve pazar günü dahil evde beklememize karşın ne gelen oldu ne de arayan. Yeni alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve arıza kaydına bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem termostat arızasının acilen giderilmesini hem de bu kadar kısa sürede sorun çıkaran kombimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.