to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi İlk Günden Hayal Kırıklığı Yaşattı
13 Aralık 2024 tarihinde satın alıp 25 Aralık'ta kurulumunu yaptırdığım ECA Proteus Premix 24 KW kombim, 2 saat çalıştıktan sonra bozulmuştur. Ekranda bütün ışıklar yanar vaziyette ısıtmayı bırakan bu cihaz yüzünden tüm gece soğukta kaldık. Ertesi sabah servisi çağırdığımızda, cihazın anakartının bozulduğu ve bu parçanın ellerinde bulunmadığını, 3-4 gün gelmesini beklememiz gerektiğini öğrendik. Bir gün dolmadan bozulan bu cihaz eğer sabah yapılsaydı onarımı kabul edebilirdim ama üretim hatası çok bariz belli olan bu sorunlu cihaz için 3-4 gün parça beklemeyi seçenek olarak görmüyorum. Cihazın yenisiyle birebir değişimini talep etmekteyim. ECA firmasını tercih etmemdeki sebep müşteri memnuniyetine verdiği önemdi, bu deneyimi ilk günden yaşayarak öğrenmek zorunda kalacağımı hiç düşünmezdim. Umarım yanlış karar vermemişimdir.
Sayın Samet B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA Proteus Premix marka model kombi çalıştırıldığının ilk saatlerinde bozuldu ve üretici firma bana iki gündür hiçbir geri dönüş yapmadı. Yalnızca çağrı merkezi beni bir kez aradı ve merkeze ilettik size dönüş yapacaklar dedi o kadar. Merkezden arayan soran çözüm öneren yok 3 gündür ne duş alabiliyoruz ne de evimizi ısıtabiliyoruz kış günü 1 derece havada bu markanın eline düştük. Suçumuz yeni kombi alırken bu markayı tercih etmek. Sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmemektedir.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Biraz geç olsa da sorunumu çözdüğü için ECA. Markasına teşekkür ederim.
