to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Baca Montajı Nedeniyle Kombi Sızıntısı Ve Zehirli Gaz Riski
Afyonkarahisar merkezde bulunan Seçkin Mühendislik’ten 8 Kasım 2025 tarihinde sıfır ECA Proteus marka kombi montajı yaptırdım. Kombi açılalı daha on gün olmasına rağmen yoğuşma bacasındaki su, bacanın hatalı takılması nedeniyle cihaza geri dönerek kombinin içine doldu, oradan da mutfağa taştı ve cihaz arıza verdi.
Bacayı tamir etmek için geldiklerinde, bacanın balkon tavanına tek bir dübel vida ile tutturulduğunu, bu yüzden borunun orta kısmından bel verdiğini ve suyun olması gerektiği gibi yoğuşarak tahliye olmadığını gördüler. Buna rağmen bacayı tabana ve tavana olması gerektiği gibi sağlam şekilde sabitlemediler. Şu an için baca rüzgardan düşecek gibi duruyor ve kombinin zehirli gazını evin içine verebilecek bir risk taşıyor, çoluk çocuk bu gidişle zehirlenme tehlikesiyle karşı karşıya kalıyoruz.
Yoğuşarak bacadan gitmesi gereken su hâlâ balkona akmaya devam ediyor. İki gündür firmayı aramama rağmen Afyonkarahisar Seçkin Mühendislik telefonlara cevap vermiyor ve yaptığı işin arkasında durmuyor. On günlük kombi zarar gördü, biz ise Ocak ayının soğuğunda çoluk çocuk mağdur olduk.
Toplam 54.000 TL ödediğim bu iş için ECA yetkili servisi 12.01.2025 tarihinde gelerek duruma ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen hâlâ bacadaki hata giderilmemiş ve su sızıntısı devam ediyor. Bacanın standartlara uygun ve güvenli şekilde yeniden montajının yapılmasını, kombi cihazında bu hatalı montaj nedeniyle oluşan her türlü hasarın ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
ECA marka kombimi satın alırken 5 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Yaklaşık 1 aydır kombi bacasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de fazladan enerji ve doğalgaz tüketmek zorunda bırakıldım.
Şikayetvar üzerinden yaptığım son şikayet başvurusu üzerine Afyon’da hizmet veren Seçkin Mühendislik çalışanı 3–4 gün sonra adrese geldi. Gelen personel, kombi bacasına terazi ile bakmadan, tamamen “göz kararı” ile eğim verdi. Tavanda bulunan kısa bacayı taşıyan dübel ve vidasını daha uzunu ile değiştirdi, kombi bacasının ek olan ilave kısmını da ana baca ile birbirine içten bir tür kimyasal/ilaç ile yapıştırdı ve işlemi bu şekilde tamamlayıp gitti.
Bu işlemden sonra kombi çalıştıkça bacanın en uç çıkış kısmından su akmaya başladı. Daha önce bacanın suyu cihaza vermesini engellemek için müdahaleler yapılmış, bu sefer baca ortadan akıtmaya başlamış, tekrar gelip bu kısmı ilaç vb. Malzemelerle kapatmışlar, bu kez de bacanın en uç çıkış noktasından su akıtmaya başlamıştır. Yani sorun kalıcı olarak çözülemedi, sadece yer değiştirdi ve şu anda kombi bacasının ucundan hâlâ su gelmeye devam ediyor.
Kış günü paramızla rezil oluyorum. Yoğuşma yapması gereken kombi, yoğuşma suyunu sağlıklı şekilde tahliye edemediği için suyu dışarı püskürtüyor, gereksiz enerji harcıyor ve yoğuşma tam gerçekleşemediği için fazladan doğalgaz tüketiyor. Bu durum doğrudan yüksek doğalgaz faturası ödememe neden oluyor. Ayrıca zamanında bacadan cihaz içine su girmesi nedeniyle zarar gören parça ve kablolar firma tarafından değiştirilmedi.
Bununla birlikte, firma kombi bacasına yönetmeliğe aykırı şekilde müdahale ederek bacayı kesti. ECA yetkilileri ile görüştüğümde bacanın kesilmemiş olması gerektiğini, kesilen bacanın orijinal ve müdahale edilmemiş bir baca ile değiştirilmesinin kombinin sağlıklı çalışması açısından zorunlu olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen şu an hâlâ kesilip biçilen baca ile kombiyi kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Kombi bana 5 yıl garanti verilerek satıldığı ve gelen personel tarafından baca kesilerek yönetmeliğe aykırı müdahale yapıldığı halde, bacanın ucundan su akması sorunu devam etmektedir. Bu nedenle, kombi bacamın garanti kapsamında ücretsiz olarak orijinal, kesilmemiş baca ile değiştirilmesini ve yeni takılacak bacaya yönetmeliğe uygun eğimin bu kez terazi kullanılarak doğru şekilde verilmesini talep ediyorum. Artık bu sorunun kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Özgür H. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Bacadan geri dönerek Cihazın içine akan su şu anda balkona akıyor cihaz yoğuşma yapmıyor doğal gaz boş yere yanmaya devam ediyor yoğuşma yapmayan daha önce içine su dolan cihazımızda zarar gördü ve zarar görmeye devam ediyor. Cihazı takan Afyon seçkin mühendislik firması halen gelip yaptıkları hatalı montajı düzeltmemekte ısrar ediyor.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Baca montaj uygunsuzluğu firması ile giderecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
En son ki şikayet talebim üzerine seçkin mühendisliğin çalışanı 3-4 gün sonra geldi ve kombi bacasına terazi koymadan "göz karar" tabiri ile sözde eğim verdi tavandaki kısa olan bacayı taşıyan dübeli ve vidasını uzunu ile değiştirdi kombi bacasının ek olan ilave kısmini ana baca ile birbirine ilaç ile içten yapıştırdı ve gitti. Su an da kombi bacasının en uç çıkış kısmından kombi çalıştıkça su akıyor. Yani bu bacanın suyu cihaza vermesini kesiyorlar bu sefer baca ortadan akıtıyor tekrar gelip ortadan akıtmasını ilaç vb şey ile kesiyorlar bu sefer en uç çıkış kısmından akıtıyor. Artık Su bacayı düzgün bir terazi ile yapabilecek isini bilen bir usta göndermeyi mi deneseniz ne yapsanız? Paramızla kış vakti rezil olmaya devam ediyoruz. Yoğuşma yapması gereken kombi suyu olduğu gibi dışarıya püskürtüyor gereksiz enerji harcıyor ve yoğuşma yapamadığı içinde gereksiz gaz harcıyor bana yüksek doğal gaz tüketimine ve faturasına neden oluyor. Ayrıca cihazın içerisine su girdiği zamandan kaynaklı zarar gören parça ve kabloları firma değiştirmedi. Onu geçtim firma yönetmeliğe aykırı şekilde müdahale ederek kombi bacasını kesti ECA yetkililerinin bacanın kesilmemiş olması gerekir kesilen bacanın orijinal müdahale edilmemiş baca ile değiştirilmesi kombinin sağlıklı çalışması için gerekli demesine rağmen değişiklik yapılmadı kesilip biçilen baca ile kombiyi kullanıyoruz!
Buyurun bu da benim bacaya bugün terazi koyarak eğimini ölçüp size göstermek için çektiğim resimler.
