to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar merkezde bulunan Seçkin Mühendislik’ten 8 Kasım 2025 tarihinde sıfır ECA Proteus marka kombi montajı yaptırdım. Kombi açılalı daha on gün olmasına rağmen yoğuşma bacasındaki su, bacanın hatalı takılması nedeniyle cihaza geri dönerek kombinin içine doldu, oradan da mutfağa taştı ve cihaz arıza verdi.
Bacayı tamir etmek için geldiklerinde, bacanın balkon tavanına tek bir dübel vida ile tutturulduğunu, bu yüzden borunun orta kısmından bel verdiğini ve suyun olması gerektiği gibi yoğuşarak tahliye olmadığını gördüler. Buna rağmen bacayı tabana ve tavana olması gerektiği gibi sağlam şekilde sabitlemediler. Şu an için baca rüzgardan düşecek gibi duruyor ve kombinin zehirli gazını evin içine verebilecek bir risk taşıyor, çoluk çocuk bu gidişle zehirlenme tehlikesiyle karşı karşıya kalıyoruz.
Yoğuşarak bacadan gitmesi gereken su hâlâ balkona akmaya devam ediyor. İki gündür firmayı aramama rağmen Afyonkarahisar Seçkin Mühendislik telefonlara cevap vermiyor ve yaptığı işin arkasında durmuyor. On günlük kombi zarar gördü, biz ise Ocak ayının soğuğunda çoluk çocuk mağdur olduk.
Toplam 54.000 TL ödediğim bu iş için ECA yetkili servisi 12.01.2025 tarihinde gelerek duruma ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen hâlâ bacadaki hata giderilmemiş ve su sızıntısı devam ediyor. Bacanın standartlara uygun ve güvenli şekilde yeniden montajının yapılmasını, kombi cihazında bu hatalı montaj nedeniyle oluşan her türlü hasarın ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
ECA marka kombimi satın alırken 5 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Yaklaşık 1 aydır kombi bacasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de fazladan enerji ve doğalgaz tüketmek zorunda bırakıldım.
Şikayetvar üzerinden yaptığım son şikayet başvurusu üzerine Afyon’da hizmet veren Seçkin Mühendislik çalışanı 3–4 gün sonra adrese geldi. Gelen personel, kombi bacasına terazi ile bakmadan, tamamen “göz kararı” ile eğim verdi. Tavanda bulunan kısa bacayı taşıyan dübel ve vidasını daha uzunu ile değiştirdi, kombi bacasının ek olan ilave kısmını da ana baca ile birbirine içten bir tür kimyasal/ilaç ile yapıştırdı ve işlemi bu şekilde tamamlayıp gitti.
Bu işlemden sonra kombi çalıştıkça bacanın en uç çıkış kısmından su akmaya başladı. Daha önce bacanın suyu cihaza vermesini engellemek için müdahaleler yapılmış, bu sefer baca ortadan akıtmaya başlamış, tekrar gelip bu kısmı ilaç vb. Malzemelerle kapatmışlar, bu kez de bacanın en uç çıkış noktasından su akıtmaya başlamıştır. Yani sorun kalıcı olarak çözülemedi, sadece yer değiştirdi ve şu anda kombi bacasının ucundan hâlâ su gelmeye devam ediyor.
Kış günü paramızla rezil oluyorum. Yoğuşma yapması gereken kombi, yoğuşma suyunu sağlıklı şekilde tahliye edemediği için suyu dışarı püskürtüyor, gereksiz enerji harcıyor ve yoğuşma tam gerçekleşemediği için fazladan doğalgaz tüketiyor. Bu durum doğrudan yüksek doğalgaz faturası ödememe neden oluyor. Ayrıca zamanında bacadan cihaz içine su girmesi nedeniyle zarar gören parça ve kablolar firma tarafından değiştirilmedi.
Bununla birlikte, firma kombi bacasına yönetmeliğe aykırı şekilde müdahale ederek bacayı kesti. ECA yetkilileri ile görüştüğümde bacanın kesilmemiş olması gerektiğini, kesilen bacanın orijinal ve müdahale edilmemiş bir baca ile değiştirilmesinin kombinin sağlıklı çalışması açısından zorunlu olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen şu an hâlâ kesilip biçilen baca ile kombiyi kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Kombi bana 5 yıl garanti verilerek satıldığı ve gelen personel tarafından baca kesilerek yönetmeliğe aykırı müdahale yapıldığı halde, bacanın ucundan su akması sorunu devam etmektedir. Bu nedenle, kombi bacamın garanti kapsamında ücretsiz olarak orijinal, kesilmemiş baca ile değiştirilmesini ve yeni takılacak bacaya yönetmeliğe uygun eğimin bu kez terazi kullanılarak doğru şekilde verilmesini talep ediyorum. Artık bu sorunun kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini istiyorum.
ECA Proteus model kombimiz iki gün önce bozulduğu için yetkili servisi aradık. Servis eve geldiğinde, gider borusunda su biriktiğini ve bu yüzden kombinin arada durma sorunu yaşadığını söyledi; kombide bir arıza olmadığını belirtti. Garanti kapsamında olmasına rağmen boruyu söküp işlem yaptı ve bu i...
Manisa Akhisar’daki sıfır aldığımız dairemizde, sıfır olarak takılı olan ECA Proteus Premix kombi, 29 Kasım 2025 tarihinde ilk kez yetkili servis tarafından açılıp çalıştırıldı. Ancak 10 Aralık’ta kombi e82 arızası verdi ve bunun üzerine servis talebi oluşturduk. Gelen servis, kombideki bir parçayı...
Yaklaşık iki gün önce taşındığım yeni evde, ilk defa kullanacağım Proteus Plus Blue kombinin sıcak su vermediğini gördüm ve doğal olarak yetkili servis talebi açtım. 24.07.2025 tarihinde, yani bugün gelen teknik ekip, kombinin doğalgaz vanasının kapalı olduğundan dolayı çalışmadığını ve sadece vanay...
ECA Proteus Premix 24 KW Yoğuşmalı Kombi satın aldım Kombi montaj, yoğuşma gideri, elektrik tesisatı ve İGDAŞ denetimini sonrasında uygunluk belgesini aldım fakat 27.11.2023 tarihinde servis tarafından arandım evde kimse olmadığını saat 15:00 -15:30 gibi gelebilir misiniz dedim fakat imkansız cevabı...
ECA Proteus Premix marka kombimizi kaliteli olduğu için tercih ettik. Ancak cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli hava basınç dengesizliği ve su kaçırma sorunları yaşadık. Sorunlar hiç bitmedi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi fakat asıl problem olan tankla ilgili hiçbir kalıcı çözüm...
Yorumlar