to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Basit Arızası İçin Yüksek Servis Ücreti
Yaklaşık iki gün önce taşındığım yeni evde, ilk defa kullanacağım Proteus Plus Blue kombinin sıcak su vermediğini gördüm ve doğal olarak yetkili servis talebi açtım. 24.07.2025 tarihinde, yani bugün gelen teknik ekip, kombinin doğalgaz vanasının kapalı olduğundan dolayı çalışmadığını ve sadece vanayı açıp kombinin çalıştığını gösterdi. Biz anlamadığımız için, yalnızca vananın kapalı olmasından kaynaklı kullanamadığımız kombi için gelen teknik servis bize 835 TL fatura kesti. Hiçbir işlem yapılmadı; sadece 'Vanayı açtım, çalıştı' diyen teknik ekip, bize bu faturayı çıkardı. Tek bir işlem dahi yapılmış olsa anlayacağım, ancak sadece vanayı kaldırıp kombinin çalıştığını gösterip gittiler. Hepsi bir dakika sürdü ve bu servis ücretinin bu kadar abartılı şekilde tarafımıza yansıtılması, hiçbir iş yapılmadan bu şekilde ücret alınması gerçekten çok üzücü. ECA markasına yakışmayan bir hareket. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
Sayın Halil O. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Çözüm bulunmadı yaptıklarının yasal olduğunu söylediler o kadar yazık benden yana helal olmasın
Sayın Halil O. Kombi arıza, servis talebiniz kapsamında sunulan hizmette doğalgaz vananız kapalı olması nedeniyle cihazın emniyete geçtiği tespit edilerek reset işlemi yapılmıştır. Ürün kaynaklı olmayan arızalar ürün garanti belgesi belirtildiği üzere garanti kapsamı dışında sunulan hizmetlerdir. ürün garanti belgesi ilgili kısmı ekte sunulmaktadır. Bilginize sunarız. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
