to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kart Değişimi Ve Bakım Sonrası Sürekli Su Sızıntısı Ve E03 Hatası
ECA Citus Premx kombim yaklaşık bir ay önce elektrik voltajından dolayı kart yaktı ve gelen servis kartı ücretli olarak değiştirdi. Kart değişiminden bir süre sonra kombi sürekli su atmaya ve e03 arızası vermeye başladı.
Yaşadığım sorun üzerine tekrar gelen servis, kombiye bakım yapılması gerektiğini söyleyerek bakım yaptı ve bu işlem için 1700 TL ücret ödedim. Daha sonra “ajanjör” olarak ifade ettikleri parçanın tıkalı olabileceğini, gerekirse değişebileceğini belirttiler. Kireç çözücü ile temizlik yaparak parçayı açtıklarını, ancak sadece kısmen düzeldiğini söylediler. Tüm bu işlemlere ve ödediğim ücrete rağmen kombi hâlâ su atmaya devam ediyor ve e03 hatası kesintisiz şekilde sürüyor.
Kart değişimi, bakım ve temizlik işlemlerinden sonra sorunun hâlâ çözülememiş olması, üstelik kart değişiminin de ücretli yapılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tüm ücretler karşılığında kalıcı bir çözüm sunulmasını, kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve gerekiyorsa yapılan işlemlerin ve parça değişimlerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ek maliyet çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Burak T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Sayın Burak T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Teşekkür ederim ilginiz için sağ olun var olun
Geçmiş olsun, firma hakkınızı vermezse Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çare yok gibi. Cihazınızın garantisi olduğunu varsayıyorum