to read complaints and reviews, or file yours.Siyahlaşan Banyo Bataryası İçin Garanti Değişim Talebim Reddedildi
ECA markalı banyo bataryasını 2026 yılında Adana bayisinden satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay kullanım sonrası bataryada sorun oluştu, bataryanın rengi siyahlaştı. Bunun üzerine ECA servisini arayarak bataryanın değiştirilmesini istedim.
Servis yaklaşık bir hafta sonra gelip bataryayı inceledi. Ancak inceleme sonrası beni telefonla arayarak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve talebime ret cevabı verdiler. Herhangi bir ücretli onarım ya da değişim dahi önermeden, sadece kullanıcı hatası denilerek süreci kapatmaları nedeniyle mağdur oldum.
Kısa süre kullanılan bir banyo bataryasında bu şekilde siyahlaşma ve arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. ECA’dan, garanti kapsamındaki bu banyo bataryasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana bayinizden yaklaşık beş ay önce ECA marka bir batarya satın aldım. Kısa süre sonra bataryada kararma oluştu ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair endişe verici bir hale geldi.
Sorunu fark ettiğimde bayinize başvurarak bataryanın değiştirilmesini talep ettim ancak buna rağmen ürünümü değiştirmediler. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu sorunun yaşanması ve üstüne değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Adana bayinizden almış olduğum bu problemli bataryanın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İmzat Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın İmzat Ç. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
