ECA Musluk Arızası Ve Saygısız Servis Tutumu İçin Acil Çözüm Talebi

ECA markasına ait banyo el yıkama musluk bataryası ve banyo bataryasının kafa kısmı bir süredir çok zor kalkıp iniyor, rahat kullanılamıyor. Bu nedenle defalarca servis kaydı oluşturdum ve daha önce her zaman Şirinyer’deki aynı yetkili servis adresime geliyordu. Merkez de sürekli olarak beni o servise yönlendiriyordu.

Yaklaşık bir ay içinde farklı bir arıza için de çağırmış olmamdan dolayı olacak ki, ilgili servis bu kez benim evime gelmeyeceğini, bakmayacağını ima eden, son derece saygısız bir tutum sergiledi. Müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve dışlanmış hissettim. Bu davranışın ECA gibi köklü bir markanın ismini zedelediğini düşünüyorum.

Ürünümdeki sorun hâlâ devam ediyor ve şu anda hangi servisin gelip ilgileneceği dahi belli değil. Ben, yetkili bir servisin en kısa sürede yönlendirilmesini, arızalı bataryalarımın garanti kapsamında kontrol edilip gerekirse onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili de açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.