ECA Ara Kesme Valfleri Sürekli Arıza Ve Ücretli Servis Şikayeti

İstanbul Ümraniye’de bulunan 75 dairelik projemizde ECA marka ara kesme valfi kullandık ve yaklaşık üç aydır bu ürünlerle ilgili ciddi sorun yaşıyoruz. Ara kesme valfleri sürekli arıza veriyor ve şu anda elimde arızalanıp değişmiş durumda altı adet kesme valfi bulunuyor. Her arıza durumunda yaklaşık 450 TL ödeyerek ECA ya da yine kendi markası olan Yak marka yeni bir valf almak zorunda kalıyorum; bu da proje maliyetini ciddi anlamda artırıyor.

Firmayı aradığımda servis çağırmam gerektiği söyleniyor ve bunun için ayrıca servis ücreti talep ediliyor. Hem ürünlerin kısa sürede arızalanması hem de her seferinde hem ürün hem de servis için ücret ödemek zorunda kalmam beni mağdur ediyor. Şu anda en son aldığım iki çekme valfin fişi elimde mevcut, diğerlerine ait belgeleri de aradığımda bulabilirim.

ECA’dan, projede kullandığımız bu ara kesme valflerinin teknik olarak incelenmesini, kronik bir üretim hatası veya kalite sorunu varsa tespit edilmesini ve arızalanan ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.