to read complaints and reviews, or file yours.Yeniocak Yapı’dan Aldığım ECA Muslukta 1 Ayda Lekelenme Ve Aşınma: Ücretsiz Değişim Talebi
ECA marka musluk bataryasını 27 Temmuz'da Yeniocak Yapı’dan satın aldım. Ev tadilatta olduğu için ürünü yeni yeni kullanmaya başladık ve musluğu taktıralı henüz 1 ay bile olmadı. Buna rağmen musluk üzerinde lekelenmeler ve aşınmalar oluştu.
Satın alırken özellikle ağır kimyasallar kullanmamam gerektiği söylendiği için temizliği sadece nemli bez ile yapıyor, ardından da selpak havlu ile kuruluyorum. Ürüne bu kadar özen göstermeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde lekelenme ve aşınma olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eşim bugün ürünü aldığımız Yeniocak Yapı’ya giderek fotoğrafları göstermiş, fakat “Bizlik bir durum yok, ECA yetkili servisini arayın, onlar da sizden servis için para ister” şeklinde bir yanıt almış. Henüz 1 aylık bir ürün için daha en başta böyle bir yönlendirme yapılması ve servis için ücret talep edileceğinin söylenmesi kabul edilebilir değildir.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, musluğun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Tuba K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Gelen giden olmadı ilgilenen olmadı!
Gelip sprey sildiler sorun gitti dediler ama tekrar oluyor ben değişim istiyorum!
Sayın Tuba K. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Tekrar aynı şey oluştu ürün sorunlu ECA markası sprey temizleme almama rağmen! Değişim lütfen
