ECA Musluğunda Kısa Sürede Arıza Ve İade Reddi

Klozet için Koçtaş Konya Merkez mağazasından yaklaşık 500 TL ödeyerek ECA marka bir musluk satın aldım. Ödememi banka maaş kartımla yaptım. Musluğu taktırdıktan 15–20 gün içinde musluk boşa dönmeye ve aniden şiddetli şekilde su fışkırtmaya başladı.

Ürünü faturasıyla birlikte servise götürdüğümde su basıncının yüksek olduğu için böyle olabileceği söylendi. Aynı yerde daha önce yaklaşık 10 yıl boyunca ECA musluk kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. 60 dairelik bir sitede oturuyorum ve su basıncıyla ilgili çevrede de bilinen bir problem yok, bu nedenle yapılan açıklamayı gerçekçi bulmuyorum.

Musluğun değiştirilmesi veya ücret iadesi için ECA müşteri hizmetlerine başvurdum ancak ürünün arızalı olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim ECA musluğun bu kadar kısa sürede arızalanması ve yaşadığım mağduriyete rağmen değişim ya da iade talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek musluğun yenisiyle ücretsiz değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.