ECA Musluk Bataryasında Hızlı Küflenme Ve Garanti Reddedildi

ECA marka musluk bataryasını yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum ve ürünün üzerinde kısa süre içinde küflenme oluştu. Mutfakta bir kimyasal ürün kullanmadığım halde, musluk yüzeyinde bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla karşılaştıktan sonra ECA yetkili servisine başvurdum. Üründe herhangi bir kimyasal kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, servis incelemesi sonucunda kimyasal kullanıldığı iddia edilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum, çünkü muslukta belirtilen şekilde bir kullanım kesinlikle olmadı.

Kısa sürede küflenen ve garanti kapsamına alınmayan bu ürünün, incelemenin yeniden ve tarafsız şekilde yapılarak garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.