to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos tarihinde Bodrum Gümüşlük’teki Koçtaş mağazasından ECA Serel Friendly Rimless model klozet satın aldım. Montaj işlemi için ECA yetkili servisine yönlendirildim. Bodrum’daki yetkili servis elemanı A** Bey, eski klozeti söktü ancak eski klozetin daha büyük olması nedeniyle alt bölgede boşluk oluştu. Yeni klozeti bu alana monte etti fakat oluşan boşluktan dolayı klozeti sabitleyemedi ve sadece silikonla doldurdu. Birkaç saat sonra kullanabileceğimizi ve klozetin sallanmayacağını taahhüt etti.
Ancak, ilk kullanımda klozetin hem alttan su sızdırdığını hem de sürekli oynadığını fark ettik. A** Bey’e tekrar ulaşmaya çA**ştık fakat cevap alamadık. ECA müşteri hizmetlerini aradığımızda geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Sipariş/fatura/servis numaramız: B242025000108166. Montaj işlemi için toplamda 3000 TL ödeme yaptık. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen işlem ücretli gerçekleşti.
Bu kadar büyük bir markanın teknik servis elemanlarını daha titizlikle seçmesi ve müşteri mağduriyetine anında çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum. Bir an önce yetkili ve işini düzgün yapan bir servisin gelerek montajı ve oluşan hasarı düzeltmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Çağla A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Çağla A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA friendly rimless klozet takımı 25.07.2023 tarihinde Koçtaş'taki müşteri temsilcisinin önerisiyle kaliteli olduğunu ifade ettiği oldukça pahalı olan friendly rimless klozeti aldım. Eve geldim, üründe defo olduğunu gördüm (kaplamasında bazı bölgelerde dalgalanma ve şişmeler vardı). Kalite kontrol...
21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Filtaş Yapı’dan ECA Serel Smart asma klozet ve gömme rezervuar seti satın aldım. Ürünün montajı bir hafta önce yapıldı ve ilk günden itibaren gömme rezervuar sızdırıyor, ayrıca taharet musluğu kontrolsüz şekilde açılıyor; taharet suyu fışkırarak akıyor. ...
Yorumlar