5
Çözüldü
ECA Gömme Rezervuarındaki Tekrarlayan Su Kesilmemesi Ve Servisin Garanti Dışı Yönlendirmesi
1 Temmuz 12:49204
"Gelen beyefendi duvarı kırmaya gerek olmadığını söyleyip şamandırayı düzelti ve sorunum çözüldü şimdilik teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.ECA gömme rezervuar
64 şikayet
1
ECA Serel Gömme Rezervuar Tasarım Hatası Nedeniyle Çift Tuvalette Kirli Su Problemi
22 Haziran 10:40170
Satın aldığımız sıfır dairede ECA Serel T02-XXXX model iki adet gömme rezervuar kullanılmış durumda. Sırt sırta ikili ol...arak konumlandırılan bu rezervuarlara bağlı klozetlerden birinde sifon çekildiğinde, diğer klozete bir miktar pis su gitmekte ve o klozetin suyu bulanıklaşıp kirlenmektedir. Bu ned
1
Serel Kontrol Ünitelerinin Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
18 Mayıs 19:40375
Evimde Serel marka gömme rezervuar için kullanılan iki adet kontrol ünitesi bulunuyor. Bu kontrol üniteleri son derece b...asit ve dayanıksız yapılmış; evdeki her iki ünitenin de aynı yerden kırılması, üstelik yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde gerçekleşti. Evi müteahhitten aldığım için ürünler
5
Çözüldü
Garanti Bilgisi Eksikliği Ve Servis Müdahalesi Sonrası Artan Su Kaçırma Sorunu
28 Nisan 18:22482
"Teşekkürler"
Yaklaşık 3 yıl önce alıp kullanmaya başladığımız ECA Serel gömme rezervuarı...n internet sitesinde ürün için 5 yıl garanti ibaresi yer alıyor. Ancak gara
5
Çözüldü
5 Nisan 12:2355
"Ürün ile ilgili memnuniyetsizliğim değişmeyecek ama ilginiz ve yapıcı tutumunuz için teşekkür ederim."
Egemen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Mart 04:0750
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
S**** Rezervuar Kapağındaki Kırık Buton Ve Dayanıklılık Sorunu
9 Mart 14:52318
"ECA'dan arkadaşlar aradı, sonrasında servisten gelip kapağı birebir değiştirdiler. Markanın ürününün arkasından durup ilgilenmesi ve müşteri memnuniyetine önem vermesi beni gerçekten şaşırttı. Teşekkür ediyorum yardımlar için."
4
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Gömme Rezervuarlı Klozette Su Kaçırma Ve Ücret Talebine Karşı Şikayet
23 Şubat 11:591.160
"ECA ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Sorunum hızlıca onarıldı ve memnun kaldım."
ECA - Serel marka gömme rezervuarlı klozetim yaklaşık 3 aydır su kaçırıyor.... Taşındığım ev 1 yıllık, yeni ve sıfır bir bina, klozete ait faturayı da mü
ECA Gömme Rezervuarı Yedek Parçası Bulunamıyor Ve Servis Bekleme Süresi Uzun!
11 Şubat 20:13490
Bolu Yıltaş'tan ECA serel marka gömme rezervuar aldım. Doğal olarak da bütün seti aldım. Ara kesme valfini de yak marka ...verdiler. Ara kesme valfinin çubukları kısa geldi. Doğal olarak satın aldığım yıltaş'a gittim ve uzunları var mı diye sordum. Bana ECA'nın servisine gitmemi söylediler. Niye diye s
4
Çözüldü
31 Ocak 15:06121
"Hizmet için teşekkürler müşteri hizmetleri ekibi ve yakup başeğmez abi sağ olsun"
Umut şikayetini yayından kaldırdı
ECA Lavaboda Hava Deliği Yokluğu Ve Fatura Talebi Nedeniyle Servis Reddi Şikayeti
26 Ocak 18:19673
3 ay önce yeni teslim olan sıfır daire aldık. Banyoya Serel marka tezgah üstü lavabo takılmış. Sorun şu ki lavaboda atık... su giderinin rahat akması için hava deliği yok; bu yüzden lavabo tamamen su doluyor ve çok yavaş boşalıyor. Kir, sabun atıkları ve diğer kirlilikler lavaboda kalıyor. Ayrıca Serel
ECA Serel Gömme Rezervuar Büyük Buton Yedek Parçası Bulunamıyor
30 Kasım 2025 20:48924
ECA Serel marka gömme rezervuar kapağının büyük butonu 03.11.2025 tarihinde kırıldı. Ürün, satın aldığımız evde önceden ...takılıydı; yani butonu ayrıca ben almadım ve şu an hiçbir yerde sadece büyük butonun yedek parça olarak satıldığını bulamıyorum. İnternette ve farklı satıcılarda araştırma yapmama
3
ECA Göksu Bayisinden Alınan Rezervuarda Çatlak Ve Servis İlgisizliği
17 Kasım 2025 16:25328
3 ay önce Gebze ECA Göksu Bayisinden gömme rezervuar doldurma sistemi satın aldım. Alt katlardan su kaçağı şikayeti aldı...k. Gerekli incelemeler sonucunda, satın almış olduğum ürünün kaçak yaptığını tespit ettim ve ürünü söktüğümde parçada çatlak olduğunu gördüm. Ürünü aldığım Gebze ECA Göksu Bayiine
1
ECA Serel Gömme Rezervuarlarda Kronik Su Sızıntısı Ve Kırık Panel Sorunu
12 Kasım 2025 15:161.070
ECA Serel p 40 mat krom gömme rezervuar kullanıyorum. Yıllardır devam eden su sızıntısı sorunu yaşıyorum ve rezervuar pa...nelinin tamamı kırıldı. Üstelik evimde 3 adet bu üründen var ve hepsinde aynı sorun meydana geldi, panelleri kırıldı. Sorunu çözmek için hem kendim malzeme alıp tamir etmeye çalışt
Serel Gömme Rezervuar Sürekli Su Sızdırıyor, Teknik Destek Talebi
19 Eylül 2025 23:521.041
Serel marka gömme rezervuar klozetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Ürün Antalya K...epez’deki Özyıl Mağazası’ndan alınmıştı. Garanti süresi büyük ihtimalle doldu ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı oluşturmadım. Sorunu kendim çözmeye çalıştım fakat başarılı
Klozetin Kısa Sürede Sararması Ve Rezervuarın Sürekli Arızalanması Mağduriyet Yaratıyor
10 Eylül 2025 18:421.412
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde ...beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda
5
Çözüldü
ECA Serel Gömme Rezervuar Kapağında Sürekli Arıza Ve Destek Talebi
7 Eylül 2025 13:181.243
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
1
ECA Serel Gömme Rezervuar Kumanda Paneli Butonu Kısa Sürede Kırıldı!
3 Eylül 2025 18:091.243
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yak...laşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin
Satın Alınan Asma Klozet Ve Rezervuarda Sızıntı Ve Taharet Musluğu Sorunu
12 Ağustos 2025 15:391.969
21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Filtaş Yapı’dan ECA Serel Smart asma klozet ve gömme rezervuar seti satın ...aldım. Ürünün montajı bir hafta önce yapıldı ve ilk günden itibaren gömme rezervuar sızdırıyor, ayrıca taharet musluğu kontrolsüz şekilde açılıyor; taharet suyu fışkırarak akıyor.
4
Çözüldü
ECA Serel Gömme Klozet Takımında Garanti Süresi Belirsizliği Yaşadım
25 Temmuz 2025 19:101.297
"Teşekkürler"
ECA Serel marka gömme klozet takımımın garanti belgesinde 5 yıl yazmasına r...ağmen, geçen sene su kaçırmasından dolayı servis çağırdım. Parçaların garan
5
Çözüldü
Sıfır Dairede Serel Gömme Rezervuar Su Kaçağı Sorunu
24 Temmuz 2025 10:301.085
"Hemen dönüş sağlandı ve sorun giderildi. Gelen servis yetkilisi de çok iyiydi. Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Serel Gömme Rezervuarın Kumanda Butonu Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
21 Temmuz 2025 21:07916
"ECA teknik servise teşekkür ederim şikayet yayınlandıktan 2 saat sonra geri döndüler ve teknik servis gönderip sorunu çözdüler."
4
Çözüldü
ECA Serel Gömme Rezervuar Butonu Sürekli Kırılıyor, Çözüm Bekliyoruz
12 Mayıs 2025 17:211.283
"Garanti süresi sona ermiş. Buna diyeceğim bir şey yok. Fakat başka hiçbir yerde görmediğim rezervuar buton kırılmasının tekrarlaması ilginç geldi. Tasarım hatası. Teşekkürler..."
2 yıl önce sıfır olarak satın aldığım evimdeki ECA serel marka gömme rezerv...uarın küçük butonunun arkasındaki mekanizma kırıldı. Müşteri hizmetlerini a
Serel Gömme Rezervuar Kapağı Butonu Kolayca Kırıldı, Değişim Talebi
7 Mayıs 2025 10:473.394
Serel gömme klozet rezervuar kapağımda büyük basma butonu kırıldı ve tamir edilemiyor. Bunu ücretli mi yaptırmam gerekiy...or? Çok basit bir kullanımda kırıldı, bunun değişimini talep ediyorum. Kombim ve peteklerim dahil hepsi ECA, yani ECA firması benim için hep öncelikli firma olmuştur.
Marka Profili
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- Kemeraltı Cad. Ümmehan No: 17/2 Karaköy, Beyoğlu, İstanbul, 34425
- 4440322
- [email protected]