to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Serel marka gömme rezervuar kapağının büyük butonu 03.11.2025 tarihinde kırıldı. Ürün, satın aldığımız evde önceden takılıydı; yani butonu ayrıca ben almadım ve şu an hiçbir yerde sadece büyük butonun yedek parça olarak satıldığını bulamıyorum. İnternette ve farklı satıcılarda araştırma yapmama...
3 ay önce Gebze ECA Göksu Bayisinden gömme rezervuar doldurma sistemi satın aldım. Alt katlardan su kaçağı şikayeti aldık. Gerekli incelemeler sonucunda, satın almış olduğum ürünün kaçak yaptığını tespit ettim ve ürünü söktüğümde parçada çatlak olduğunu gördüm. Ürünü aldığım Gebze ECA Göksu Bayiine ...
ECA Serel p 40 mat krom gömme rezervuar kullanıyorum. Yıllardır devam eden su sızıntısı sorunu yaşıyorum ve rezervuar panelinin tamamı kırıldı. Üstelik evimde 3 adet bu üründen var ve hepsinde aynı sorun meydana geldi, panelleri kırıldı. Sorunu çözmek için hem kendim malzeme alıp tamir etmeye çalışt...
Serel marka gömme rezervuar klozetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Ürün Antalya Kepez’deki Özyıl Mağazası’ndan alınmıştı. Garanti süresi büyük ihtimalle doldu ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı oluşturmadım. Sorunu kendim çözmeye çalıştım fakat başarılı ...
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda...
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Filtaş Yapı’dan ECA Serel Smart asma klozet ve gömme rezervuar seti satın aldım. Ürünün montajı bir hafta önce yapıldı ve ilk günden itibaren gömme rezervuar sızdırıyor, ayrıca taharet musluğu kontrolsüz şekilde açılıyor; taharet suyu fışkırarak akıyor. ...
"Teşekkürler"
ECA Serel marka gömme klozet takımımın garanti belgesinde 5 yıl yazmasına rağmen, geçen sene su kaçırmasından dolayı servis çağırdım. Parçaların garan...
"Hemen dönüş sağlandı ve sorun giderildi. Gelen servis yetkilisi de çok iyiydi. Teşekkür ederim"
"ECA teknik servise teşekkür ederim şikayet yayınlandıktan 2 saat sonra geri döndüler ve teknik servis gönderip sorunu çözdüler."
"Garanti süresi sona ermiş. Buna diyeceğim bir şey yok. Fakat başka hiçbir yerde görmediğim rezervuar buton kırılmasının tekrarlaması ilginç geldi. Tasarım hatası. Teşekkürler..."
2 yıl önce sıfır olarak satın aldığım evimdeki ECA serel marka gömme rezervuarın küçük butonunun arkasındaki mekanizma kırıldı. Müşteri hizmetlerini a...
Serel gömme klozet rezervuar kapağımda büyük basma butonu kırıldı ve tamir edilemiyor. Bunu ücretli mi yaptırmam gerekiyor? Çok basit bir kullanımda kırıldı, bunun değişimini talep ediyorum. Kombim ve peteklerim dahil hepsi ECA, yani ECA firması benim için hep öncelikli firma olmuştur.
"Teşekkürler bilgilendirme için. A**** beye teşekkürler"
Merhaba evimizde bulunan ECA serel marka gömme rezervuar gömme kapaklarının itme butonu kırıldı ve arka yayı kırıldı maalesef yedek parçasını bulamıyoruz. Apartmanın ilk yapımında ger dairede yerleşik olarak seral marka ürün kullanıldığından dolayı elimizde herhangi bir evrakımız yoktur. Gereğinin y...
Müteahhitten almış olduğum dairemdeki serel marka gömme rezervuarın kumanda panel butonlarından küçük butonun basma tuşuna kuvvet uygulayan plastik parça o kadar ince yapılmış ki tam bir üretim veya mühendislik hatası. Hatta bu sitede aynı sorundan muzdarip birçok şikayet var. Firmanın bunu kabul e...
"Ürünlerinin arkasında durduğunuz için teşekkürler. Umarım hatalı bölümleri geliştirirsiniz."
2021 yılında yapılmış yeni bir bina ve iki banyomda da Serel gömme klozet rezervuarı kullanılmış. İki rezervuar kapağımın da küçük basma butonları 3-5...
"Teşekkürler."
"Teşekkürler ECA gelip sorunumu çözdüler"
Oturduğumuz binada 9 daire bulunmakta. 2020 yılında yapılmış yeni bir bina ve bütün dairelerde serel gömme klozet rezervuarı kullanılmış. Binadaki tüm...
"Sorunum çözüldü. Ürün değişimi için teşekkür ederim."
"Gelen ustalara ayrıca teşekkürler ilgilerinden dolayı"
Merhabalar, tekrardan gömme rezervuardan su akmaya başladı. Ara ara sızıntı şeklinde devam eden su israfı, suyun kıymetli olduğu bu zamanda çok büyük ...
Yeni ev yaptırdım, Serel marka gömme rezervuar taktırttım. En kalitelisi dedikleri için pahalı olmasına rağmen bu ürünü aldım ancak evde oturmaya başladığım 1. Ay sonrasında rezervuarımın düğmeleri tam çalışmamaya su akıtmaya başladı. Servis çağırdık Az kullanıldığı için kaçırdığını söyledi. Ben hay...
"Serel markasına satış sonrası hizmetlerinde göstermiş olduğu hassasiyet ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Bundan sonra da kesinlikle favori markam olmaya devam edecek."
"İlgili personel dönüş yaptı teşekkür ederim elinize sağlık. Teşekkürler..."
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
