Ana Sayfa
ECA
Kombi
PROTEUS PREMIX 24 HM
Kombinin Arızalı Gelmesi Ve Servisin Uzun Süreli Gecikmesi

ID:34793662

Kombinin Arızalı Gelmesi Ve Servisin Uzun Süreli Gecikmesi

Can

ECA

07 Ocak 15:11

770

ECA marka kombiyi 12.12.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldık. Kombiyi açmak için servis 30.12.2025 tarihinde eve geldi ancak cihazın arızalı olduğunu, bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne sıcak suyumuz var ne de ısınmamız, kış günü evimiz buz gibi kaldı.

Bu süre içinde servisle 10’dan fazla kez telefonla görüştük ancak her seferinde oyalanmaktan başka bir ilerleme olmadı. Son görüşmemizde ise parçayı alıp getirecek personelimiz yok denildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen sıfır aldığımız kombiyi hâlâ kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Sıfır alınan kombinin arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli parça değişiminin acilen yapılarak cihazın çalışır halde teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Şakir

1 Destek ,

1 Yorum

ECA

07 Ocak 15:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Can S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Can

08 Ocak 13:43

Servisten hala bir cevap yok. Hangi gün arasak ertesi günü gelip halledeceklerini söyleyip yine gelmiyorlar. Ocak ayının ortasında 36.500₺ para verip evinizde üşümek istiyorsanız sizlerde ECA denilen bu ayıplı markayı tercih edebilirsiniz 😊

ECA

11 Ocak 20:47

Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şakir

19 Ocak 20:52

Merhaba, aynı marka kombi takıldı sıfır daireye kombi fişini takar takmaz şalter atıyor. Nasıl bir marka ve nasıl bir ahlak?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan memnun

Çözüldü

ECA Kombi Pişmanlığı Servis İlgisizliği

Özlem

ECA

17 Nisan 2024 17:57

6.292

"4 yılın sonunda artık yetkili ve bilgili bir beyefendi tarafından sürecimiz baştan sona değerlendirilip geçici çözüm amaçlı kombimizin eklanşörü temizlenmiş olup kış ayı için kombimize kimyasal dökülmesi için kimyasalları satın aldık ve servisle iletişim dahilinde kış başı gibi kombimize gerekli kimyasal tahsis edilecektir. Buradan Arda beye ve Salihli servis ekibinden Erain beye teşekkür ederiz sonunda bilgili ve ilgili ekibe denk geldik🙏🏻"

ECA Yetkili Servisinin Çözüm Sunmadan Arıza Kayıtlarını Kapatması ve Isınma Sıkıntısı

Aydın

ECA

02 Ocak 08:24

965

ECA marka Premix kombim 26 Aralık cuma günü arıza yaptı ve yaşadığım süreç artık sınırları zorlayan bir soruna dönüşmüş durumda. İlk arıza kaydımda bana iki gün içinde servis geleceği söylendi, ancak servis ancak üç gün sonra gelebildi. Gelen ekip arızayı gideremedi, sorunu çözemeden evden ayrıldı v...

ECA Kombi Sürekli Arıza, Çözüm Yok, Bahane Çok...

Semra

ECA

16 Aralık 2023 18:26

4.444

2020 Ekim ayında ECA markasından bir kombi satın aldık. Satın aldığımız ay içerisinde yanlış kurulum nedeniyle eğimden dolayı içerisine su kaçtı. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis ücreti alınarak çıkış borusunda bir düzeltme yapıldı. Bu durum aynı zamanda 500 TL'lik bir cam masrafına sebep o...