to read complaints and reviews, or file yours.Kombinin Arızalı Gelmesi Ve Servisin Uzun Süreli Gecikmesi
ECA marka kombiyi 12.12.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldık. Kombiyi açmak için servis 30.12.2025 tarihinde eve geldi ancak cihazın arızalı olduğunu, bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne sıcak suyumuz var ne de ısınmamız, kış günü evimiz buz gibi kaldı.
Bu süre içinde servisle 10’dan fazla kez telefonla görüştük ancak her seferinde oyalanmaktan başka bir ilerleme olmadı. Son görüşmemizde ise parçayı alıp getirecek personelimiz yok denildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen sıfır aldığımız kombiyi hâlâ kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Sıfır alınan kombinin arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli parça değişiminin acilen yapılarak cihazın çalışır halde teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Can S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Servisten hala bir cevap yok. Hangi gün arasak ertesi günü gelip halledeceklerini söyleyip yine gelmiyorlar. Ocak ayının ortasında 36.500₺ para verip evinizde üşümek istiyorsanız sizlerde ECA denilen bu ayıplı markayı tercih edebilirsiniz 😊
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Merhaba, aynı marka kombi takıldı sıfır daireye kombi fişini takar takmaz şalter atıyor. Nasıl bir marka ve nasıl bir ahlak?