Okunamayan Seri Numaralı İade Çeki Kullanılamıyor Ve Müşteri Mağdur Oldu

Diyarbakır Ceylan In Street mağazanızdan aldığım iki üründen Kinetix marka çantayı 09.07.2026 tarihinde iade ederek 433,29 TL tutarında iade çeki düzenlettim ve çekin muhafaza edilmesi gerektiği tarafıma söylendi. Ben de çeki cüzdanımda sakladım, kaybetmedim ve herhangi bir şekilde yıpratmadım.

19.09.2026 tarihinde aynı mağazaya, Diyarbakır Ceylan In Street şubesine bu iade çekini kullanmak için gittiğimde, kasadaki personel çekin seri numarasının görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi ve hiçbir alternatif çözüm de sunmadı. Fiş numarası 0031 olan işlemime dair tarih, saat ve tutar belli olmasına rağmen, sistemden kontrol etmeyi veya farklı bir yöntemle yardımcı olmayı kabul etmediler.

Dijital çağda olduğumuz bir dönemde, mağazanızın bu işlem kayıtlarını sistemde görebiliyor olması gerektiğini, müşterinin elindeki çek üzerindeki silikleşmenin tüm sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çeki kaybetmemiş ve iyi niyetle saklamış olmama rağmen “kullanamazsınız” denilerek mağdur edildim, bu durum parama adeta el konuluyormuş izlenimi yaratıyor.

İade çekimin sistem üzerinden tekrar aktif hale getirilerek kullanabileceğim şekilde açılmasını ve iade çeki kodunun tarafıma paylaşılmasını, aksi mümkün değilse de 433,29 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.